“天路之旅”引江苏游客深度游西藏 江苏人游西藏产品多元化

江苏游客参加“西藏天路之旅”

虽然已返程多日，江苏游客陈艳玲仍对西藏山水人文难以忘怀。她说：“这已是我第三次进藏，这次有政府背书、有媒体护航、有专业的讲解，感觉很不一样。我们走进藏民民宿、体验当地生活，看到了不曾领略的、更加真实的西藏，我们同行的小伙伴已经约好了，2020年春天再同行去林芝看桃花。”今年秋季以来，在江苏省广播电视总台广播传媒、拉萨市旅游发展局、拉萨市广播电视台、达孜区政府的共同组织下，2082名江苏游客陆续踏上“西藏天路之旅”。

江苏人游西藏产品多元

笔者注意到，和其他进藏线路不同，“西藏天路之旅”在西藏逗留7晚8天，足迹遍布拉萨、林芝、山南和日喀则，涵盖了布达拉宫、大昭寺、羊卓雍措、南迦巴瓦峰、雅鲁藏布大峡谷等具有西藏特色、知名度很高的目的地，还特别策划了参观援藏项目扎叶巴村、与援藏干部交流等活动。

产品好也得有卖点。据了解，选择该线路的游客，不仅有江苏广播明星主持人带队，还有拉萨广播电视台跟踪拍摄，首发团更是受到拉萨市旅游发展局的热烈欢迎。“每个团基本都是发团前一个月就售罄了。”江苏省广播电视总台广播传媒相关负责人刘磊说。

据了解，近年来，江苏游客进藏旅游的热情逐渐高涨，江苏多家旅行机构也在丰富产品整合上下足功夫。比如中青旅江苏公司正在热销的“藏地暖冬 贺新春”系列产品，特别赠送篝火锅庄，游客还可以穿上藏装拍照，缓解高原反应的制氧机更是几乎成为标配。主打西藏旅游的发现之旅旅行社有限公司将四川等周边省份资源与西藏产品相结合，打造“川藏拉萨自然之旅”系列，游客从成都出发，沿317或318国道一路向西，欣赏沿线各城市的自然风景和风土人情，最终到达拉萨。“平均每年都要发上百个团。” 该公司相关负责人表示。

“用心+贴心”提升游客满意度

据统计，选择“西藏天路之旅”的2082名江苏游客中，抵达第一晚有轻微高原反应的游客占总数的20%，严重高反需要通过挂水或打针缓解的游客占总数的12%，从林芝游玩结束返回拉萨出现高反的仅有36人。线路推出至今，没有发生一起安全事故，游客满意度超过95%。

这得益于江苏与拉萨方面政府携手、企业协同的合作机制。具体操作该线路的江苏省广播电视总台广播传媒旗下江苏滴滴叭叭旅游公司相关负责人介绍，今年10月15日，江苏省文化和旅游厅、南京途牛国际旅行社有限公司、同程网络科技股份有限公司、南京金陵饭店集团有限公司分别与拉萨市旅游发展局签订了旅游战略合作框架协议，就不断加大政策扶持、项目落实、资金投入、客源输送等方面的力度达成一致，这为两地旅游业实现跨越式发展注入了强心剂。江苏省对口支援西藏拉萨市前方指挥部和达孜区政府也充分发挥优势，从活动的协调、推进等方面给予全方位支持。拉萨市旅游发展局将支持服务融入到方案策划、产品宣传、品质管理和应急处置等全过程。

据江苏省文化和旅游厅援藏干部徐全军介绍，为了确保此次活动顺利、圆满，他们积极探索“部门+媒体+企业+援藏”新模式，加强组织协调，增强营销创新。江苏滴滴叭叭旅游公司依托江苏广电的渠道资源，在全台开展全媒体推介，并与江苏高速控股公司联合，在高速服务区举办启动仪式，在沿线服务区设置宣传海报，形成空中电波与陆地服务区联动推广。拉萨广播电视台则选派知名主持人到江苏开展为期一周的高密度推广活动，拉近了江苏与拉萨的心理距离，强化营销效果。在服务保障方面，活动主办方与布达拉旅文集团、拉萨市交产集团举办座谈会，就行程衔接、服务质量、交通安全等方面进行周密安排。在品质控制方面，旅游主管部门要求组团社、地接社坚持品质优先，并对导游和司机进行专项培训，坚决不做低价团、购物团，从源头把控质量，彰显圣洁拉萨的品质。徐全军说，为了保证品质，“西藏天路之旅”选择走青藏铁路，从海拔500米、800米、1000米到1500米、2000米，火车慢慢驶入拉萨，帮助游客逐渐适应高海拔，同时在西宁就更换了有氧列车。此外，团队配备随行医护人员，每天巡房，想方设法地把团组秋冬进藏的出游风险降到最低。

继续深度开发西藏游产品

据介绍，“西藏天路之旅”活动只是江苏旅游援藏、深度开发西藏游产品的举措之一。2020年，江苏将通过境外旅游推广中心等机构平台大力推介西藏旅游资源和产品，邀请更多的境内外旅行商特别是江苏旅行商走进西藏踩线，拓展落地自驾、房车旅行等新的出游方式。

目前，江苏醉美全景旅行社正在全力推广包机旅游产品，近日组织了江苏及周边省份的200多家旅行社到拉萨踩线，旅行社意向送客已经超过5000人。无锡喜洋洋旅行社推出了专列旅游产品，预计明年3月将组织2000余名游客抵达拉萨。明年1月，拉萨市旅游发展局将走进江苏苏州开展文旅推广活动。第二届江苏广播“西藏天路之旅”活动也已经开始策划。