粤港澳大湾区汽修技师的生存法则 靠手艺说话俘获大批回头客

今年是粤港澳大湾区建设全面铺开、纵深推进的关键之年，包括珠三角九市及香港、澳门的粤港澳大湾区正乘风破浪，朝着“成为高质量发展的典范”的目标如火如荼地建设，也吸引着无数的年轻人来此。

在汽车后市场空间广阔、发展强劲的粤港澳大湾区，如何牢牢抓住机遇立足下来，优秀的蓝领技师们，有一套自己的生存法则。

深圳技师彭朝阳：靠手艺说话俘获大批回头客

8月31日晚上9点，途虎养车工场店深圳工业园路店的技师彭朝阳从汽车底下钻出来，工作服已被汗水浸湿了一大片，他向一旁等候的客户微笑地说道：“您的车修好了。”

在客户满意地开着爱车驶出门店后，彭朝阳如释重负，拖着疲惫的身体结束一天忙碌的工作，家里还有妻子和三岁大的女儿在等着他回家。

今年是彭朝阳来深圳的第十年，因父母长年在深圳打拼，2011年，大专毕业的彭朝阳追随父母来到了深圳。

在一家知名的汽修厂工作多年后，彭朝阳于2017年加入了途虎养车，凭借过硬的汽修技术和专业的服务，很快便晋升为了店长。

彭朝阳：新技术层出不穷，汽修技师要保持学习

从业十年，彭朝阳已经记不清修理过多少台车，接待过多少位客户，但在彭朝阳看来，俘获客户的心最重要的秘诀还是得用自己的手艺说话，“你够专业，顾客才能信任你。”他深谙要在汽修领域立足的根本。因此，今年彭朝阳又重新钻回了汽车底下，回到了技师岗位，与汽车为伴。

每天与汽车亲密接触不仅让他心里很踏实，而且每维修好一台车，带给他的巨大成就感不可名状，更是收获了一批“忠实粉丝”。

一位老客户得知彭朝阳调到了龙华的工业园路店后，坚持从大鹏驱车赶往龙华，指名要彭朝阳帮他修车。虽然当时彭朝阳已经下班了，但他二话不说，就拿着工具开始检查车辆，三下五除二就把汽车给维修好了。

在途虎养车的技师群体中，这样的“忠实粉丝”有很多，专业的技术不仅是汽修技师的立足之本，更是在湾区大展拳脚的看家本领。

珠海技师陈进明：金牌技师专治疑难杂症

在途虎养车工场店珠海湖心路店，机修主管陈进明是店内的“金牌技师”。

每当技师们在维修车辆时遇到“疑难杂症”时，只要陈进明出马，就没有解决不了的难题，“专业靠谱”是店内技师和客户对他一致的评价。

同事遇到“疑难杂症”总是要找陈进明沟通下

一次，一位客户来到店内，称自己的汽车在踩油门提速时，经常出现抖动的顿挫感。他已经去过几家汽修店维修了，技师都告诉他是变速箱出了问题。“可汽车变速箱也换过了，车都大修了一遍，这种现象还时有发生。”这让客户很苦恼。

陈进明得知后，立马钻到了车底下，用手摸了摸底盘部件，在仔细检查了一番后，心里有了底。陈进明告诉顾客，问题出现在了汽车的前半轴上。果然，在陈进明的一番修理后，汽车便不再出现无端抖动的现象。

陈进明说，汽车的底盘部件复杂，光靠机器检测是不够，得上手仔细检查，非常考验技师的能力。就这样，凭借专业靠谱的服务，这位客户此后便成为了工场店的常客。陈进明也靠着“专业靠谱”的生存法则在湾区安了家，在汽车后市场领域发展得如鱼得水。

广州技师张金喜：通讯录里1000多客户的“线上养车咨询师”

同样深谙此套生存法则的还有途虎养车工场店广州大石路店的张金喜，他的微信通讯录里有1000多名客户。

他笑言，现在不少客户要是车辆出现了什么问题，第一时间都会先在微信里向他咨询，公司的业务要线上下单，自己成了“线上养车咨询师”。

4年前，贵州小伙儿张金喜只身来到广州打拼，这座城市的活力深深吸引了他。粤港澳大湾区汽车保有量大，汽车后市场前景广阔，为像张金喜一样的年轻技师提供了一片沃土，他也见证了汽车后市场从鱼龙混杂到标准化、规范化的过程。

“以前修车时客户会在一边紧紧盯着，生怕被坑了。”张金喜说道，由于个体汽修店、二类修理厂等收费标准不一，此次充好的现象屡见不鲜，难免令客户产生了不信任感。而途虎养车建立了一套完善的标准化服务，透明的价格、专业规范的服务流程为客户免去了后顾之忧。

张金喜感叹道，现在客户来到店内，都放心地把车交给技师检修，客户的信任给了技师莫大的鼓励和动力。

粤港澳大湾区建设给了张金喜、陈进明、彭朝阳，以及无数蓝领技师更多希望，他们期待能够扎根大湾区，给家人带来更好的生活。