上海部分街道社区事务受理服务中心24小时自助服务区正式对外运行

9月1日，上海市宝山区友谊路街道社区事务受理服务中心24小时自助服务区正式对外运行。为解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，经多方协调，友谊路街道在社区事务受理服务中心服务大厅开辟了24小时自助服务区。居民只需身份证即可自行进入服务区办理相关业务。

在位于永清路的友谊路街道社区事务受理服务中心24小时自助服务区里，有三类自助服务终端，“一网通办”自助电脑、自助服务机、自助取件柜。据中心工作人员介绍，自助服务机共设“综合咨询”、“智能办理”、“自助查询”、“自助取件”4个功能区块，主要提供医保综合减负试算、城保缴费情况打印、三金打印、证照打印、居住证积分查询、医保个人信息查询、就医记录册申领、更换、补发等66项事务，其中社区事项36个，非社区事项30个，且事项未来还将持续更新，实现了多条线政务服务事项在自助终端集成办理。

友谊路街道社区事务受理服务中心主任陆烨告诉记者，24小时自助服务突破了时间、空间的限制，不仅解决了上班族没时间办理的难题，还缓解了窗口排队等候的压力，是街道社区事务受理服务中心“互联网+政务服务”工作模式的新尝试新探索，实现了业务办理智能化、便民服务合理化、线上线下一体化。未来将有更多的业务事项纳入自助服务，让群众享受更为便捷、更为高效的24小时“不打烊”政务服务。目前，上海市已有多个区的街道社区事务受理服务中心开设24小时自助服务区。(记者 殷立勤)