用户提前订酒店3个月后却被告知无房 法院判决马蜂窝赔偿差价约9万元

马蜂窝的运营主体北京蚂蜂窝网络科技有限公司(下称蚂蜂窝公司)前日被北京市朝阳区人民法院列为被执行人，执行标的90179元。记者3月18日从朝阳法院获悉，该案系因酒店订单纠纷引发，执行信息曝光后，昨天蚂蜂窝公司已主动履行判决。

为出游提前预订酒店 3个月后却被告知房源已满

记者了解到，2018年8月15日，陈先生通过“马蜂窝旅游”APP预订了2019年2月7日至12日共计6天5晚的巴厘岛“金巴兰海湾巴厘四季酒店”“四卧别墅”房型，订单金额合计2.1万余元，计划全家出游。

陈先生当日支付了全款并显示预订成功，被告向原告发送了确认邮件，邮件中显示“取消政策：此预订不可取消和变更”。同年8月30日，陈先生通过其他网站预订了往返机票。

根据陈先生的起诉，2018年11月下旬，被告蚂蜂窝公司联系他，告知其所订房源已满，希望他取消订单，被他拒绝。同年11月26日，被告邮件告知陈先生两种解决方案：一是免费取消订单，被告支付订单金额的50%作为赔偿;二是原单退款，被告为其安排免费入住一间卧室的“园景别墅”。次日，陈先生在携程网上查询，发现其所预订的房型依然有房可以下单，但价格已经上涨。他在回复邮件中予以告知，明确要求被告按照其订单履行合同。

多次交涉无果 原告另行订房索赔差价

此后，双方多次交涉未果。直到2019年2月1日，陈先生无奈之下委托深圳一家旅行社代为预订了另外一家酒店，并支付酒店费用9万余元。陈先生认为，由于被告的违约行为导致他多支付了6.8 万余元房费，被告应当予以赔偿，因此提起诉讼。

庭审期间，被告蚂蜂窝公司表示，其仅同意基于2.1万余元的订单总额承担相应违约责任。被告认为，原告在了解到订单无法生成的事实后，没有及时进行止损操作，导致损失进一步扩大。对损失的扩大部分，原告应负主要责任。

法院判决赔偿至通知取消时的订单差价

朝阳法院审理认为，被告不能按照订单向原告提供原告所预订的房间，构成违约，其应向原告承担违约责任。

根据双方邮件往来，可见虽双方一直就解决方案进行磋商，但前提均为被告无法继续履行订单。且根据庭审可见，原告对其所订房间价格持续上涨的情况是明知的，在此情况下，原告应在被告第一次告知其无法继续履行订单时及时采取适当措施，避免损失进一步扩大，否则原告应就损失的扩大部分承担责任。

据此法院判决认为，原告预订成功至被告通知取消时的订单差价部分，是被告应当赔偿的部分。

关于被告第一次通知取消时涉案房型的价格，被告未就此举证，应承担举证不能的法律后果。根据陈先生所发邮件的附件内容，2018年11月底原告所订房型价格已上涨为每天1.8万余元，5晚合计9万余元，差价应在7万余元，低于陈先生所主张的6.8 万余元。因此法院对陈先生主张的6.8余元的损失予以支持。

法院判决：解除双方之间的服务合同关系，蚂蜂窝公司返还陈先生酒店预付款2.1万余元，同时赔偿陈先生损失6.8万余元，两项总计90179元。但陈先生关于律师费、公证费的主张，未获判决支持。

记者了解到，该案经朝阳法院作出一审判决后，原被告双方均提出上诉，二审法院维持原判。后经陈先生申请执行，蚂蜂窝公司已于3月17日履行判决。

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