物业矛盾不断社区难调和!不交物业费的业主遭遇停水

“我把钱扔到大街上也比交物业费值。”郑州国泰一品庄园一业主情绪激动地说。在该小区，业主物业矛盾已上升到不可调和的地步，业主见到物业工作人员就想骂，更别提交物业费了，物业因收不到物业费则停了不少业主家的水。

业主：停水，不让乘电梯

“小区卫生没人打扫、保安形同虚设、电梯不让乘坐……”说起自己小区物业的问题，郑州国泰一品庄园业主们张口就来，来了就不停。11月6日，记者来到位于金水区金明路的郑州国泰一品庄园小区。见到记者，一位姓张的业主一口气不停地说了半小时，全是物业对自己生活造成的困扰。“现在其他问题对我来说都成小问题了，停水是个大问题，严重影响了我的正常生活。”

张先生告诉记者，因他对小区物业工作的不满意，所以就拒绝交物业费。物业收不到物业费就拒绝收他家的水费，还直接停了他家的水。由于该小区是高层住宅区，3层以下业主可以采用市政直接供水，以上部分市政水压不能送达，必须二次加压。所以4层以上业主家的水费必须交给物业，由物业统一收齐后再交给自来水公司。如果张先生想交水费，那就得先交物业费，如果不交，那水费物业索性也不收了，接着业主面临的就是停水的尴尬境地。

“本来我想着能忍就忍了，现在停了我家的水，我实在受不了了。”张先生表示，自从搬入该小区，小区保洁时常不到位，住宅楼过道内常常出现宠物粪便、垃圾堆，除此之外，小区保安形同虚设，陌生人进出小区保安连问都不问一声。“这样的情况我还会向物业交费吗?物业干脆更新了电梯系统，让没交物业费的业主不能刷卡乘坐，我每次回家都要蹭别人的卡，否则就要爬二十多层楼梯。”他说。

由于该小区没有设立业主委员会，记者在该小区内进行了随机采访，几乎三分之二的业主都表示张先生反映的问题是确实存在的，但为了能够正常用水，不少业主还是选择交了物业费。

物业：没钱，我太难了

当记者对该小区物业工作人员进行采访时，对方直言太难了。“有些业主所说的没人进行保洁问题，你们可以去看，定时有保洁人员在打扫卫生。”物业刘经理称，并不存在物业不收业主水费，停业主家水的问题。她向记者表示，业主对物业有意见可以提出来，他们会记录在案，进行整改，如果整改不到位，再进行下一步的问责或处理，但业主不能不交物业费。“物业没有经费怎么运转，怎么更好地为业主服务。”她说。

正在这时，一位业主来到物业办公室质问工作人员。该业主表示，电梯内前几天贴出了交水费的通知单，上面写着11月20日前不交水费就进行停水，可他11月5日通过微信向物业交水费，对方竟然不收，告诉他物业费还没交。“今天就把我家的水停了，我没办法了就来这交了物业费，随后又交了水费。”该业主说，“这物业服务，我感觉把钱扔到大街上也比交物业费值。”

社区：矛盾不断，调解没啥效果

该小区所属国泰花园社区工作人员告诉记者，这个小区业主物业双方矛盾已久，之前社区对双方进行过调解，但没啥效果，双方达不成一致意见。郑州市房管局一名相关工作人员在接受记者采访时表示，现在一个小区的物业扮演的角色越来越重要了。小区的卫生、安全、维修等等都是他们的责任，业主在享受服务的同时，自然要支付相应的报酬，业主这几年意见很大，不愿交费用了，原因是他们感觉自己没有受到同等的服务，具体表现在这些方面。业主说，说好了每天要拖地，但总能感觉地上是灰蒙蒙的，一点也不干净。有的小区单元楼道里停满了电动车，出行很是不方便等。

“但业主不交物业费是会承担法律责任的，《物业管理条例》第六十七条规定，‘违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉’。业主即使认为物业服务不到位，也不应擅自不交物业费。在司法实践过程中，长期拖欠物业费，不仅会面临诉讼风险，还有可能需要承担因长期拖欠物业费而产生的违约金和利息问题。”该工作人员说。