部分实体书店在外卖平台上线 实体书店：线下客流少，线上找出口

部分实体书店在外卖平台上线，买书如点餐，几十分钟内可送达——

当外卖平台卖起“精神食粮”

打开手机里的外卖平台App，搜索想找的书店，把想买的书加进“购物车”结算，几十分钟后，外卖小哥就会把书送到顾客手里。

疫情之下，实体书店面临着众多困难，但改变正在发生。近日，在北京、上海、成都等城市，部分实体书店进驻外卖平台，外卖小哥的配送箱里，除了饭菜、生鲜、药品，还增加了“精神食粮”。

30分钟等到4公里外的书

3月25日，记者体验了一次外卖平台购书。进入美团App首页的“外卖”专区，在搜索框输入“书店”，可看到新华书店、中信书店等北京市内的实体书店。

这些店铺图标的右上角几乎都标有绿色的“新店”二字，月销售量大多为1或0。除了几十或上百种书籍，有的店铺内还售卖各种文具和文创产品。

一番挑选后，11时25分，记者在码字人书店下单。这家4.2公里之外的书店，59元起送，配送费9元。特殊时期，外卖平台使用“无接触安心送”，页面显示“骑手体温36.4摄氏度，配送箱已消毒”。

11时58分，外卖小哥比预估时间早22分钟送达。记者从码字人书店了解到，这是该店在美团上线近2周以来接到的第一单。不过，外卖小哥小常告诉记者，他以前也送过书，只是次数比较少。

3月初，北京市与美团达成协议，首批72家北京市实体书店进驻美团外卖平台，其中既有新华书店、涵芬楼书店等老字号，也有特色鲜明的小众书坊、码字人书店等。美团平台则对书店免收入场费，每单只收取4%的技术服务费和4元的配送服务费。

此前，成都就有言几又书店联合饿了么平台提供的外卖送书服务。而在上海等城市，也有部分书店开始在外卖平台上线。

线下客流少，线上找出口

“现在店里一天来的人是个位数，收入上锐减，不到原来的十分之一。”码字人书店创始人李苏皖告诉记者。该书店主营戏剧、电影、诗歌类书籍，还有图书借阅和自习室等服务。

该书店2月10日复工，除了基本的消杀和登记测温，对借阅的书籍还需每本都放进消毒柜。进店需提前打电话预约，限制客流。“虽然其实也没什么客流好限制的。”李苏皖苦笑道，“但还是需要打电话，因为我们得去小区门口接。”

2月底，在做餐饮的朋友建议下，李苏皖着手在美团平台申请开店。后来，有相关部门打来电话组织相关事宜。3月13日，店铺正式上线。

目前，多数书店在外卖平台上架的书籍数量比较有限。码字人书店有1万多种书籍，但每一种书的副本量很少。李苏皖说，他们会在外卖平台上架更大众化的中学生读物、绘本、热门书以及具有书店特色的书籍，“我们会参考餐饮店里的数量，来确定上多少书。”

北京市的相关调研表明，受疫情影响，8成线下书店难以开业。此前，单向街书店营业额下滑80%、公开求助众筹的消息一度引人关注。

今年，北京市对实体书店的资金扶持较往年提前启动。2月中旬开始组织项目资金申报工作，预计全年扶持资金为1亿元。3月19日，今年北京首批获扶持的168家实体书店名单开始公示。

书店行业加深思考

目前，在美团App首页并无书店外卖的直接入口。李苏皖告诉记者，在后台每上架一本书，都需要十几分钟时间，不算方便。这些问题，他们会通过微信群反馈给美团技术人员，“平台的完善不是一朝一夕的事情”。

许多读者认为，实体书店的价格太高，还不如在网店买。钟书阁书店相关负责人表示，通常是很着急的时候才会外卖买书，不算刚需，这作为一种新的消费习惯，被人们接受还需要一段时间。

“急送的需求是有的，但是发生频率的确很低。”李苏皖说。她期待外卖平台能产生给线下书店“引流”的作用，尤其是吸引方圆几公里内的社区居民。

然而，就目前情况而言，除了现金流等老生常谈的问题，实体书店“线下业务不能开展，线上转化很难”的问题在疫情之下浮出水面。建投书局、中信书店等尝试直播“带货”，码字人书店也举办了几场直播活动，有超过1万名读者收看，但实际转化还不明显。

“疫情让行业有了更多思考，很多事情是之前没有想过的。”李苏皖说。各种新渠道她都愿意去探索，例如开微店、开抖音、筹备淘宝店等。

李苏皖认为，疫情过后，实体书店可能会走出不同的道路。“这要看你的初心是什么，我一直觉得实体书店更美好、更有价值，线下的体验是虚拟世界不能比拟的。”

吴丽蓉