＂五一＂假期，郑州各景区推动实施热点景区、游乐设施预约制

“五一”假期将至，如何确保全市文化旅游市场安全有序?记者今天从市文化广电和旅游局了解到，按照要求，假日期间，公众进入景区、星级饭店、文化场馆等文旅场所必须扫个人健康码，全市景区将严格执行日接待量不超过最大承载量30%的限流红线，一旦超限，立刻关停。

推动实施热点景区、游乐设施预约制

按照要求，各县(市)区文化旅游管理部门须高度重视疫情防控下的假日文化旅游工作，按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”原则，进一步健全文化旅游管理部门对文化旅游市场执法、投诉受理工作的有效协调机制，明确各相关部门责任。

假日期间，相关旅游集散中心、景区换乘站等重点区域应加开临时交通，加密运营网络，执行"隔一坐一"，快速疏解客流。同时，完善旅游景区标识和无障碍设施建设，实施智慧导览，提升支付便利化水平;增设购票、检票、咨询等临时服务窗口，推动实施热点景区、游乐设施预约制度。

景区景点和文化场所的游客服务中心、志愿服务站要健全服务保障体系，将积极开展志愿服务活动，引导游客有序购票、分流参观，严禁形成人员聚集。

景区须严格执行限流措施

假日期间游客出游集中，旅游景区游客接待压力增大，各县(市)区须督促指导旅游景区采取有效措施按照景区主管部门核定的最大承载量的30%执行，做好游客接待量管理，坚决遏制旅游景区超量接待游客。

各旅游景区要利用各种渠道提前向社会发布景区承载量提示，在景区游客接待量接近最大承载量30%时，要及时采取游客疏导措施，并做好相关解释工作。尚未核定最大承载量的旅游服务单位，要根据实际情况制定预案，及时做好游客疏导管理工作。

开展七大方面安全排查

即日起，相关部门将重点开展防疫措施落实大排查、消防安全大排查、景区内部道路交通安全大排查、旅游包车大排查、食品安全大排查、游乐设施大排查、扫黑除恶大排查七大方面安全排查。各景区、星级饭店、文化场馆必须严格按照疫情防控指南落实扫码、人员分流限流、应急隔离等措施。相关部门将督促景区认真排查内部道路交通安全隐患，及时安装或修复防护栏和隔离墩，危险路段按规定加装凹凸镜。

市文化广电和旅游局近期将主动会同公安、交通、工商部门开展旅游包车“打非”行动，查处旅行社租用“黑车”行为;督促旅行社选用正规的旅游汽车公司，严格审查旅游包车车况、驾驶人资质、购买保险情况及签订规范的租车协议。同时要求导游人员上车之前查验车辆资质、运营证件，落实疫情态势下隔一坐一要求，提醒司机安全驾驶。

依法整治“黑导”、“黑社”等市场乱象

针对假日文旅市场，相关执法部门将建立健全市场综合监管机制，坚决打击非法经营、强迫或变相强迫消费、不合理低价、虚假广告、不诚信经营服务等行为，依法整治“黑导”、“黑社”、“黑车”、“黑店”、“黑网吧”等市场乱象。充分调动联合执法力量，适时组织明察暗访，及时查处和公布扰乱文化和旅游市场秩序的典型案件。

市文化市场综合行政执法支队将加大文化广电和旅游市场整治力度，以网吧、影院、演艺场所、歌舞娱乐KTV等暂停运营作为重点，严防私开、偷开行为。以旅行社经营范围和导游队伍从业行为为抓手，严禁旅行社擅自开展省外组团业务，督促旅行社加强售前、售中、售后的质量管理和投诉处理，完善旅游投诉转办、督办及反馈工作机制，突出整治违法违规问题。

据悉，假日期间，市民和游客可拨打旅游投诉热线67188061和文化市场举报热线12318进行投诉举报。