每日热点：出境游市场行稳致远需多方共同呵护

(相关资料图)

新的一年，会有更多中国游客走出国门，也会有更多入境游客来体验“美好中国”。对于来之不易、逐渐恢复的出境团队旅游，业界应着眼大局、提升站位，共同努力做好各方面准备和应对工作

2月6日起，我国试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务；同时全面恢复内地与港澳人员往来，取消经粤港陆路口岸出入境预约通关安排，不设通关人员限额，恢复内地居民与香港、澳门团队旅游经营活动。这是自新冠病毒感染实施“乙类乙管”、 恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，恢复办理内地居民旅游、商务赴港签注以来，入出境旅游迎来的又一实质性利好，对于入出境旅游市场全面恢复具有重要意义。

出境团队旅游试点恢复，进一步激发了公民出境游热情；同时，春节假期后大量国际航班复航，也为出境游提供了便利。从各地出境团队游组织情况看，上海、广州、杭州等地出境游客热情高涨，赴泰国、新加坡、柬埔寨等国的出境旅游团报名火爆。线上旅游平台数据显示，旅行社和游客对出境游的信心正逐渐恢复，出境游产品更加丰富。此前对我国游客入境较谨慎的一些国家开始放宽对中国旅客的入境限制；东南亚多国火力全开，积极做好迎接中国旅游团的准备。

可以预见，新的一年，会有更多中国游客走出国门，也会有更多入境游客来体验“美好中国”。

根据业界预测，出境游的小高峰可能要到今年五一假期甚至是暑假才能到来，完全恢复到2019年水平则至少要到2023年底。对于来之不易、逐渐恢复的出境团队旅游，业界应着眼大局、提升站位，共同努力做好各方面准备和应对工作，让入出境游市场行稳致远。对此，笔者提出3个方面的建议：

第一，做开放的践行者，在世界旅游市场恢复中发挥“中国作用”。出境游试点恢复是我国持续扩大开放，与国际接轨的重要举措。作为3年疫情后出境团队游重启的首批参与者，旅行社要着眼大局、提升站位，深化开放理念，顺应开放需求，提升开放能力，为中国旅游重新融入世界树立良好形象。毋庸置疑，中国游客的到来，有助于提升国际旅游目的地的收入，推动世界旅游业复苏，重振全球旅游市场，为世界经济发展注入信心和动力。但是，这一过程并不是一蹴而就。尤其是3年来，目的地供应商和资源发生了重大变化，供应链恢复还需要时间和过程，同时游客消费行为和消费心理也出现新变化，出境游市场主体要积极对接、挖掘新需求，注重开发服务体验有新意、有辨识度的产品，持续做好供应链恢复工作，不断提升接待服务标准化、精细化水平。

第二，做文明的传播者，在国际格局演变和秩序重构中展现“中国形象”。在国际环境波谲云诡、地缘政治日趋复杂、国际秩序面临重构的大变革格局中，旅游在传播国家形象、民心沟通方面的非经济功能越来越凸显。作为出境游的参与主体，旅行社与游客都要有大局意识、责任意识，充分认识旅游活动及自身行为在展现国家形象、推进国际文化交流中的显性价值，作为微观参与主体，要杜绝旅游中的不文明行为，摒弃一切不利于国家形象的不良行为。同时，针对出境游刚刚恢复这一特定时间节点，游客更要做好预期和情绪管理。自出境游重启以来，相关旅行社从资源整合、产品打造、宣传预热、客源获取等方面着力快速行动，第一时间推出产品和服务，但鉴于旅游供应链和人员恢复仍需时间，无论产品和服务都可能出现一些难以预料的问题和困难。作为游客，要体谅出境团队旅游组织的不易，理解工作人员的辛苦，不提出过分要求、做出过激行为，以舒畅的心情欣赏和体验异域风光风情，真正做到旅游悦心悦己。

第三，做自身健康第一防护人，强化安全意识，乘兴而去，平安归来。面对仍未退却的全球疫情冲击以及大部分3年未出过国门的游客，一方面要增强游客的安全出行意识，强化防护举措，避免因疫情防控对出行造成负面影响；另一方面，旅行社要做好疫情防护，加强提示、精心安排。例如，在出行前，除做好目的地出游事项等常规提醒外，还要提醒、协助游客开展回国需持有48小时阴性核酸证明的检测工作；出行过程中，要做好日常消杀、空座率控制，做好游客核酸检测阳性的应急预案，提前对接好当地医疗机构，以便出现应急情况时第一时间进行处理等。

关键词： 出境游市场行稳致远需多方共同呵护