广西加强文旅市场监管 维护旅游消费者权益 播资讯

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3月14日，广西2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会在南宁举行。广西壮族自治区人民政府新闻办公室邀请自治区市场监管局、住房和城乡建设厅、文化和旅游厅、邮政管理局、广西消费者权益保护中心、广西消费者权益保护委员会相关负责人介绍有关情况并回答记者提问。广西壮族自治区文化和旅游厅相关负责人介绍，今年以来，广西旅游产业强势复苏，主管部门采取扎实有效措施强化文旅市场秩序规范有序，确切维护旅游消费者权益。

据了解，今年以来，广西壮族自治区文化和旅游厅按照自治区人民政府办公厅《关于加快文化旅游业全面恢复振兴的若干政策措施》，重点开展了三项工作。一是强化执法监管，在全区开展旅游市场秩序联合整治行动，重点推进打击强迫诱导购物、不合理低价游、价格欺诈、养老诈骗、未经许可经营旅游业务等违法违规行为，强化文化和旅游市场经营秩序管控，营造广西良好文化和旅游市场消费环境。二是提升服务质量，强力推进“游客满意在广西”服务质量提升行动，继续开展文旅市场第三方“体检式”暗访评估工作，优化完善诚信评价体系，努力营造文化和旅游市场“优胜劣汰、奖优罚劣”的竞争格局，进一步提升旅游经营者的服务水平和服务质量。三是加强宣传引导，举办以“诚信经营、理性消费、依法维权、文明旅游”为主题的2023年广西“3·15”旅游消费权益保护日宣传活动，向全区旅游经营者发出诚信经营、依法经营、规范服务的倡导，向游客发出文明旅游、理性消费、依法维权的倡议，开展旅游法律法规宣传、解答游客诉求问题、发布经典品牌诚信旅游线路和承诺诚信经营企业名单等，共同营造良好的旅游市场消费环境。

广西壮族自治区文化和旅游厅相关负责人特别提醒游客，在参加旅行团出行的时候，要选择正规旅行社、签订正式合同，同时要认真了解行程安排，了解旅游产品价格费用包括哪些内容，防范低价背后的陷阱。如果在出行过程中正当权益被侵犯，可以向当地文化和旅游部门反映，或拨打12345服务热线平台进行投诉，涉嫌诈骗要及时报警。

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