用双手拼出幸福生活 焦点观察

近日，在忙完河西学院专场招聘会后，来不及休整的甘肃幸福旅游集团有限公司董事长兼总经理张幸福就马不停蹄地参加了2023西北旅游发展资源交流会，与西北各省（区）的旅行商、企业代表对接文旅资源，以期共同促进西北旅游消费市场快速复苏。

密集的行程安排并没有让66岁的他觉得累，相反，正是这种忙碌让张幸福对文旅市场恢复充满信心，也对西北文旅产业的未来充满信心。

抉择后绝不慌张

(相关资料图)

其实，不止现在，即便疫情3年，张幸福对于旅游行业的信心也并未减弱。然而，谁又曾想到，这个土生土长的张掖人，其职业生涯的前半段和文旅行业一点关系也没有。

当年，从学校毕业后，张幸福进入张掖市电力系统工作，在电力岗位上一干就是20多年。后来，赶上国网三产转岗改革。那时候，张掖电力系统旗下有一家旅行社，领导决定让张幸福带领这家旅行社参与市场竞争，在实现自筹自支的基础上，还要有所盈利，实现资源的重生与发展。

一边是体制内稳定的工作，另一边是前途莫测的创业之旅，张幸福面临抉择。“人生有无限可能，只要有恒心定会拼搏出一条属于自己的光明大道。”张幸福下定了决心。在领导的支持下，2004年，他接手了这家旅行社，自此踏入文旅行业。

“刚开始时，整个公司加上我一共4个人、5台车。进入新的行业、新的领域，困难肯定很多，需要学习的东西也很多。”张幸福说，他们是一边学习，一边前进。那段时间，张幸福在处理好自己工作的同时，一有时间，就到兰州、西安、北京等旅游业发展较好的城市去学习取经。“在前期，我们也走过不少弯路，投出去的资金很多，但收效甚微，让人心里很是着急和担忧。”

不断出现的难题让张幸福肩负的压力越来越重。“压力也是一种动力，越是在这种情况下，我越不能慌。”面对外界的不看好和质疑，张幸福更加沉着冷静，通过向同行请教学习，自己调研考察，在掌握大量市场信息的基础上，做出了发展周边游和将张掖的消费者输送到外地游玩的决定。正是这个决定，盘活了公司业务，推动企业扭亏为盈。

随着业务发展不断向好，旅行社工作人员成倍增加，员工收入也由过去的仅能保障温饱节节攀升，张幸福管理的旅行社成为当时张掖市唯一一家具有出境游资质的国际一类社。

而在他的带动下，此后，张掖的旅行社数量由少变多、实力由弱变强，很多企业成为优秀的旅游服务提供者。“目前张掖已经有100多家旅行社了，他们是张掖文旅产业有序发展的中坚力量。”张幸福说。

小企业干成大集团

虽然在文旅行业打拼，但是，张幸福并没有把眼光局限在旅行社经营方面，而是凭借自己敏锐的市场观察力，看到了文旅行业的新变化、新玩法。此后，张幸福带领企业不断拓展经营范围，成立了旅游汽车、智慧旅游、文化传媒等实体，从过去的只做团队游发展成为提供吃、住、行、游、娱、购一站式服务的综合型旅游企业。

2014年，张幸福筹措资金，承包了平山湖大峡谷景区，不过四五年时间，就把平山湖景区打造成了国家4A级旅游景区。

2017年，张幸福融合旗下的张掖金源电力国际旅行社、张掖国际旅行社、张掖市幸福旅游汽车有限公司、张掖智慧旅游有限公司、张掖幸福文化传媒有限公司等，注册成立了甘肃幸福旅游集团有限公司，开始集团化发展。

张幸福还积极对接饿了么公司，成为张掖、武威等地饿了么外卖的独家代理商。对于别人“你怎么还卖外卖”的质疑，他说：“近年来到张掖、武威旅游的游客越来越多，很多游客喜欢通过点外卖的方式品尝当地特色美食，通过高品质的外卖服务促进游客消费，还能为当地创造更多就业机会，促当地人增收，何乐而不为呢？”

3年疫情冲击，集团受到了很大影响，但他始终积极乐观面对。而在回忆这3年时，张幸福说：“张掖政府部门对文旅企业关怀备至，了解企业的困境和发展问题，不仅给我们争取了贴息贷款1000万元，让我们能稳定运营，而且还将减息免税落实到底，积极兑现‘引客入张’奖励。疫情期间，累计给我们减免了200多万元的费用。这是实打实的帮助。”

继续在奋斗路上奔跑

旅游市场逐步恢复后，张幸福更是一刻也不敢耽误，一边跟随甘肃省、张掖市的宣传推介团队加大宣传推介力度，加紧对接资源，一边外出考察对接客户。两三个月的时间，他不仅到访北京、上海、兰州、西安等国内城市，还到泰国、柬埔寨等国家考察，与当地政府部门、旅行商对接相关事宜。

“目前，我们已经推出了五六款特色旅游产品和线路，既有传统的‘甘青大环线’之旅、丝路文化之旅、‘环西部’专列旅行等，还有我们集团参与的‘中老缅泰’澜湄全景号跨国旅游专列等特色旅游产品。澜湄全景号跨国旅游专列将于4月下旬首发，每趟专列游客在700人左右。现今，4月份专列销售已经售罄，5月份预售情况也很火爆。”他说。

文旅市场恢复势头喜人，张幸福也面临人手不足问题。为此，他不仅设岗提薪，吸引人才加入，还积极与河西学院对接，联合召开专场招聘会。观察到新媒体、直播的火爆，他专门开辟了数字营销业务，招聘网络运营人才，比如懂直播、短视频创作、社交平台宣传等数字营销方面的人才，通过集团打造的直播营销平台，促进产品销售。

如今，集团各项业务逐渐步入正轨，取得了可喜的成绩，经营收入、利税总额、净利润3项指标在张掖市旅游行业中居于前列，旅游基础设施建设和景区开发改造成绩显著。多年来，集团多次被市级、省级文旅部门授予“先进旅行社”“先进集体”“甘肃省旅游优质服务承诺单位”等称号。

凭着对旅游事业的执着和热爱，张幸福将只有4个人的小旅行社发展成为有员工120多名、拥有12个独立经济实体的大型旅游集团。如今，这位年过花甲的旅游业者仍然在奋斗拼搏的路上奔跑，他说：“我还要再干5年，要服务更多游客，更要让家乡的自然美景和丝路文化被更多人了解、欣赏、称赞。”

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