世界看点：《旅游饭店管理信息系统建设规范》修订稿公开征求意见

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日前，国家标准化管理委员会发布拟立项国家标准项目，公开征求意见，全国旅游标准化技术委员会提报的国家标准《旅游饭店管理信息系统建设规范》（修订稿）（以下简称《建设规范》）正在征求意见。

此次修订以国内大力推进数字经济和旅游业高质量发展为背景，以整体化、平台化、生态化、开放化为基本原则，以互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术为支持，以流程重塑、降本增效、优化体验为核心目标，构建集数字化管理、数字化服务、数字化营销及数字化体验于一体的管理信息系统，引领国内旅游饭店管理和服务向低碳化、数字化、移动化、云端化发展。

《建设规范》主要侧重四方面内容，从传统独立机房向云端服务器集群转变；从传统的固定场景向移动运营转变；从人员跟踪服务向智能化互动转变；从传统餐饮管理系统向集成化和移动化餐饮管理系统转变。

据了解，原有国家标准已经实施10余年。近年来，随着行业转型升级，尤其数字化科技的融入，旅游饭店业务形态、服务流程、场景模式与以往大不相同；随着消费转型不断深化，“十四五”期间消费继续呈现新趋势，如消费群体更加细分化，消费行为更加移动化、线上化以及个性化。因此，需要修订原有标准，适应最新发展需求，助力行业高质量发展。

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