世界实时：5G助力 智慧旅游发展再加速

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4G改变生活，5G改变社会，万物互联正在从梦想变为现实。当前，我国已经建成全世界上规模最大、技术最先进的5G网络，5G基站超过254万个，5G移动手机用户超过5.75亿户。随着5G网络规模的不断扩大，在个人消费领域，越来越多的创新应用被激发，在助推千行百业数智转型方面，5G也发挥着越来越重要的作用。

为了推动5G在旅游业的创新应用，文化和旅游部与工业和信息化部近日联合印发《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》（以下简称《通知》），对5G和智慧旅游协同创新发展提出了明确的要求，到2025年，我国旅游场所5G网络建设要基本完善，5G融合应用发展水平要显著提升，产业创新能力不断增强，5G+智慧旅游繁荣、规模发展。

在智慧旅游日渐成为人民群众出游必选项的同时，更优的服务、更好的体验和更富效能的管理成为智慧旅游发展的必答题。然而，鉴于当下网络技术和智慧旅游产品的局限，节假日拥堵、产品同质化、体验感不强等痛点难点问题依然存在，亟待智慧旅游深度赋能。5G作为新基建之首、数字经济之基，以其大带宽、低时延、广连接的核心技术优势，为大数据时代的智慧旅游发展提供了更加坚实的基础，也为大众旅游时代的智慧旅游发展提供了更大的想象空间。

在5G和智慧旅游融合发展方面，《意见》明确了工作任务。

针对当下年轻游客多，喜欢互动社交、参与入戏的旅游新需求，《通知》提出，以增强游客体验、提升游客服务为核心，通过推动5G与物联网、虚拟现实、增强现实、数字孪生、机器人等技术和产品的有效融合，增强游客体验，提升游客感知，为游客提供个性化、品质化、交互化、沉浸化旅游服务。目前，基于5G手机，很轻载的VR眼镜通过连接5G信号就有很好的体验，基本没有眩晕感，如能有效运用将大幅提升智能导游体验。5G+AR的形式特别适合虚拟和实景之间的融合互动，借助5G大带宽低时延的技术优势，结合AR就可以帮助游客把一些个性化的体验、好玩的东西和网红景点结合起来，形成新的玩法和游览体验，满足游客的旅游全过程智慧体验需求。

随着UGC内容创作爆发式增长，移动短视频和互动直播成为近几年的网络应用热点，也成为旅游营销宣传的主战场和活跃领域。《通知》提出，推动5G新通话、5G消息、5G全景直播等新型业务与智慧旅游目的地营销融合发展，培育5G互动直播、5G+AR直播等新媒体营销手段，拓展产品营销渠道，加大传播范围。在此方面，5G+智慧旅游有着巨大的创新潜力，如5G消息与当前广泛使用的目的地欢迎短信相结合，借助富媒体的形式，有望在旅游公共服务形式和营销模式方面带来重大改变。目前，已有部分景区尝试将5G和AI高清视频相结合，全方位无感记录游客精彩瞬间，既能满足游客拍照打卡需求，又能对接朋友圈、视频号等社交媒体，通过游客付费分享，实现营销模式创新。

旅游旺季体验差一直是旅游的痛点，其中一个重要的原因是景区和旅游城市没有很好的网络数字平台，不能有效利用云平台、大数据分析、人工智能进行有效的风险预测和干预，进而有效 地管理、控制、预测、分析人流、车流的情况。在此方面，《通知》提出，探索5G高清视频监控、5G无人设备自动驾驶巡逻、5G北斗定位等业务在旅游景区、度假区、休闲街区的落地应用，推进建设立体安防体系，以信息化手段推动行业治理现代化，提升行业治理效能。5G+智慧旅游的协同创新发展，为解决旅游业长期存在的顽疾提供了新思路。

5G+智慧旅游协同创新发展是一项系统工程，既需要要素支撑，也需要环境优化；既需要激发主体创新活力，也需要试点示范稳步推进；既需要加强产品供给，也需要统筹发展安全。对此，《通知》提出了加强重点旅游区域的5G网络覆盖，鼓励重点单位网络建设资源开放和培育一批5G+智慧旅游解决方案供应商和一批5G智慧旅游创新企业，打造一批5G+智慧旅游示范标杆，建设一批5G+智慧旅游样板村镇等具体举措，这些为5G+智慧旅游协同创新发展提供了坚实的保障。

随着个性化、多样化、体验化成为旅游消费新诉求，智慧旅游日益成为人们出游的刚需，全国智慧旅游发展进入快车道，一机游、码上游、一键游等得到推广普及，云直播、云观景、云体验等在旅游企业广泛运用，无预约不出行的理念日益深入人心，智慧旅游在推动旅游高质量发展中的重要作用越发凸显。相信有5G助力，智慧旅游发展必将再加速。

（作者是河南省文化和旅游厅信息中心主任）

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