南京博物院着力提升暑期及秋季旅游旺季公共服务水平

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8月4日，南京博物院召开媒体见面会，围绕提升暑期及秋季旅游旺季公共服务水平主题，就参观预约难、社会讲解乱、黄牛数量多等热点问题，介绍该院加强提升开放服务工作的相关情况。

暑期众多游客打卡南京博物院 邰子君 摄据介绍，随着“博物馆热”持续升温，南京博物院成为不少游客赴南京旅游必到的“打卡地”，在公众参观热情持续高涨的情况下，南京博物院采取了一系列措施，尽最大努力满足广大观众的需求。主要包括，动态调整放票机制，采取小程序提前放出固定票额的常规放票机制；在南京博物院小程序增设“黑名单”条款，如果有账号7天内3次、30天内5次取消预约或预约后不进场馆，将被限制预约；封堵“黄牛”IP地址和账号的同时，积极联合文化执法和公安等部门加大对“黄牛党”违规行为的打击整治力度；增加公益讲解场次，提供体系完备的自助导览服务等。同时，南京博物院还联合省市两级文化市场执法等部门针对展厅社会讲解开展突击专项检查，对长期占据重点展位和展线的团体游客进行疏导，尽力规范展厅秩序，保障公众参观权益。据悉，暑期以来，南京博物院参观人数激增，目前，每日有2万余名观众进馆参观。为保证人身安全、文物安全，营造更加舒适有序的参观环境，南京博物院从组织领导、制度建设、措施落实等方面不断加强安全管理工作。比如，展馆内增设了指引标识，增加了大厅公众休息座椅、轮椅和存包柜等服务设施；在人员密集的展区加设智能化人流统计，加派人员维护秩序及时疏导；在历史馆老大殿和艺术馆，分别设置了两个参观入口。南京博物院副院长王奇志表示，参观预约难、社会讲解乱、黄牛数量多等情况，反映出人民日益增长的精神文化需求和高品质文化供给不平衡、不充分之间的矛盾日益突出。“博物馆热”是一场博物馆与观众的双向奔赴，有文化体验需求的游客增多了，博物馆也更加追求创新和特色，为公众提供全新的博物馆“打开方式”。南京博物院将继续坚持以人民为中心，不断提升公共服务效能，精心呵护“博物馆热”，不辜负每一份期待。

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