多个金吉鸟门店“暂停营业” 退卡要扣30%的费用

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金吉鸟健身“星光大道”门店。受访者供图

近日，有不少消费者在网上发布“预告”称，位于南部商务区的金吉鸟健身“星光大道”门店即将关门。有消费者说，自己想退卡，却被告知要收取30%的费用，而且退款走流程的时间长达三四个月。记者对此展开调查。

消费者 私教少了，团课停了……

前天，记者进了一个维权的微信群，里面有60多个人，而且人数还不停地在增加。据了解，他们大多是在金吉鸟健身“星光大道”门店办了健身卡的消费者。

有消费者告诉记者，最近他们去金吉鸟的这家门店时，发现里面不少设备都停用了，游泳池也关了。

不少消费者向记者吐槽：“私教人员也减少了，团课都停掉了。”

“据工作人员说，老板欠了不少工资，很多人都离职了，这家门店可能很快就要关了。”一名王姓消费者说。

有消费者提供了该门店的座机号码，但记者拨打之后显示已经停机。而相关负责人也暂时联系不上。记者通过微信联系，对方也没有回音。

“我们都是微信沟通，没有手机号码，但现在他们微信很少回。”有消费者说。

宁波本地知名网络作家“紫金陈”也在微博上吐槽自己的遭遇：他腰部由于之前受伤，仍在恢复期，于是花4万元在这家门店办了会员卡、买了私教课。“当时办卡也是一时心血来潮，后来也没怎么去健身。”

调查多个金吉鸟门店“暂停营业”，退卡要扣30%的费用

据了解，宁波目前有16家金吉鸟健身门店，包括之前并购的美日健身。目前，至少有鄞州联盛广场门店、江北康庄门店等闭店，店家给的答复是“暂停营业”。至于何时重开，一直没有明确的说法。

“他们店长说，年后会开门，但是这个说法，我们都表示怀疑。”有消费者说。

在“美日金吉鸟健身会员维权群”的微信群里，有200多个成员，他们都是金吉鸟健身各个门店的消费者。

“太坑了，我年前刚办的卡，还没开卡，这家店就关门了。”

“我感觉苗头不对，去年10月就提出要退卡，但门店工作人员表示要向总部汇报，走流程，走到现在一直没有下文。”

“我办了5年的会员卡，用了不到半年，现在店关了。”

“我给孩子办了游泳卡，才用了几个月，现在店开着，游泳池却不开了。”

……

在微信群里，消费者纷纷吐槽自己的遭遇。据了解，这些消费者，充值最少的，也充了4000多元；充值多的，仅私教课就花了5万多元。“当时他们推销的时候很热情，优惠力度很大，我就充了，没想到现在一地鸡毛。”有消费者很后悔。

有消费者想要退卡，却被告知需要扣除30%的费用，而且还款到账期起码要2个月以上(有的消费者说是三四个月)。

“所有的金吉鸟门店都是这个标准，退卡扣30%费用。”有消费者说，“而且退款期限太长，我们很多人都觉得，这是老板‘跑路’的前兆。”

迷雾“星光大道”门店注销后重新注册，为哪般？

据了解，目前已有很多消费者通过各种渠道向有关部门反映和投诉，商务部门和市场监管部门也已经介入调查。

据宁波市商务局一位相关负责人表示，他们最近确实接到了很多消费者的投诉，金吉鸟健身在没有事先通知的情况下，单方面关停部分门店，引发了众多消费者的恐慌情绪。

“1月7日，我们已经约谈了品牌方负责人，要求他做好相应的解释和引导工作。该负责人表示，最近因为疫情关系，不少线下实体商户确实存在经营困难，但这并不是推脱责任的借口和理由。企业是经营活动的第一责任人，如果是暂停营业，要及时发布公告告知消费者，及时引导到就近的门店进行分流，及时做好善后事宜。”

市商务局相关负责人告诉记者，目前金吉鸟有7家门店暂停营业，他们将会同市场监管等相关职能部门进行进一步的检查，尽力维护消费者的正当权益。

在聚亿广场三楼，金吉鸟门店正常营业，一名前台工作人员告诉记者，他也听到了一些金吉鸟门店关门的传闻，但实际上每个门店的老板不一样，情况也不同。“我们这家店是2018年开的，一切正常，除了春节暂停营业几天之外，其他时间都是开业的。”

另外，记者查询发现，位于南部商务区的金吉鸟健身“星光大道”门店，之前注册名为“荣跃体育科技发展(宁波)有限公司”，但是已经注销。而同样是这个门店，还是同样的法人代表，在2021年10月29日又注册了“宁波市鄞州区荣星健身服务有限公司”。这是为何？宁波晚报记者 毛雷君