中消协百城消费者满意度测评报告出炉 宁波排名第11

杭州排名第2，宁波排名第11，金华排名第16，嘉兴排名第20。中国消费者协会3月13日发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》。排名中，浙江共有4城入选前20名，江苏省、山东省亦有4城入列，跻身百城消费者满意度测评中的“第一军团”。而2020年100个城市消费者满意度测评，宁波位居第17，2021年进位至第11。

本次测评的100个测评城市主要包括直辖市、省会(首府)城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市，设置包括“消费供给”“消费环境”和“消费维权”在内的3个一级指标。

报告显示，2021年全国100个城市消费者满意度综合得分为80.59分，较2020年提高1.27分，首次突破80分，总体处于良好水平，并连续呈现稳步上升态势。值得注意的是，“消费维权”从2018年的最低位开始崛起，连续3年大幅上升，自2019年起开始持续稳定提升(平均增长率6.47%)，2021年测评时单项得分为80.05分，与排在首位的“消费供给”得分差距仅为1.88分，几乎达到了与“消费环境”同等水平。

计划单列市中，在百城消费者满意度测评报告中，宁波排在青岛、厦门之后，高于深圳、大连，居于中间位置。(宁波晚报记者周晖)

关键词： 消费者满意度