线上线下齐发力 宁波实体商业热情拥抱“双十一”

“双十一”的线下商圈，消费者正享受着“逛吃逛吃”的乐趣。(宁波来福士广场供图)

记者张凯凯

连日以来，从甬城市民的生活中可以窥见“双十一”大促的高潮迭起：做好精确计算吃满每一项满减优惠的“尾款人”，在菜鸟驿站、收发室用小推车运送快递盒的“搬山工”，对照宁波消费券参与商户名单寻找新机会的“有心人”……

(资料图片)

与消费者一样期待，并热情拥抱“双十一”的还有宁波各大商圈的实体商业。对于他们而言，经过10余年发展的“双十一”“双十二”已成为具有风向标意义的消费节点。“现在的‘双十一’已经没必要区分线上线下。我们要做的就是用好每一种方法，真正让利消费者，服务消费者。”宁波东部商圈某商场负责人介绍。

线下也精彩

体验，可以说是实体业态的精髓所在。一名业内人士告诉记者，线上直播可能让你“种草”某一款鞋子，但“合不合脚”只有线下穿了才知道。“在美妆、护肤等领域同样如此，很多时候，‘第一时间感受新品’就是最大的卖点。”

走进宁波各大商场，线下“双十一”的氛围感被瞬间拉满——除了预期之内的名品、妆品、运动用品、女装、儿童用品等各个业态的打折、满额返、积分活动外，各大吸睛的潮流艺术节也迎来了“大小朋友”的纷纷打卡。

“电商促销确实多，但实体店的购物氛围还是网购比不了的。”市民张小姐告诉记者，尽管自己已经在电商平台下了好几单，但依然为线下购物预留了足量的余额，“一方面，实体店购物更实在，挑选、建议、试穿试用一套流程下来，买到的都是我喜欢的；另一方面，线下‘逛吃逛吃’也别有一番乐趣，在周末和闺蜜来一场愉快的出行，不比看直播带货来得更快乐？”

告别“烧脑”线下更省心

对于不愿花太多精力计算满减的网购一族来说，没有什么是比电商平台一套“烧脑组合拳”更可怕的了——单店满减、跨店满减、会员红包、直播红包、消费券、购物金、预售……“烧脑”永无止境，购物车宛如心算考场。

比起这些“花样百出”的优惠形式，实体商圈线上线下一致的“单笔消费满1500元返300元”“返10倍积分”等诱惑形式，显然更加“眉清目秀”。有消费者向记者表示，十年前“双十一”的初心，可能要靠实体商业来发扬光大了。

“直接让利、无门槛折扣，这是让电商‘双十一’一战成名的起点。而如今，复杂的优惠形式却或多或少激发了消费者的抵触心理，成为实体商业突围的切入点之一。”业内专家说。

如今，实体商贸业态的便捷已不逊于电商。如果青睐线上消费，消费者可以前往各大商城的官方微信小程序在线选购，享受线上线下相同的优惠。除了各业态满减及积分累计外，“无预售、不等待”的形式也为消费者刨去了漫长的等待时间，好物实时享用。

此外，当政府消费券成为拉动社会消费品零售的“生力军”，实体商业也有了“弯道超车”的底气。这个“双十一”，众多宁波商圈的餐饮、零售业态均在不同程度上支持使用宁波市、区两级消费券，叠加店内优惠享受折上折后，线下实体店在“价格战”中也能“拔得头筹”。

理性消费趋势显

消费者们都在“双十一”期间买了些什么？记者经过调查后发现，这届消费者面对大促销，消费观念更趋理性，“只买对的，不买不需要的”成了不少人的共识。

“这并不意味着消费降级。相反，在户外运动、健康等‘为自己投资’的品类中，消费者的需求反而变得更加精细化、多元化、高端化。商户们在充分了解用户需求之后，引进的产品也会更有针对性和个性。”宁波东部商圈某商场负责人告诉记者，消费细分的新常态，对于商场来说是机遇也是挑战，“这样的尝试就更有意义”。

新能源车、户外运动产品、数码产品……纵览今年网友晒出的“双十一”爆款购物单，不难看出，除了更加注重环保、可持续的生活理念外，一个线上线下融通、多元化立体化的消费格局正在形成。“在‘双十一’这样的购物热潮中，如果线上线下进一步结合、互补创新发展，那么广大消费者获得的将不再是简单的实惠和让利，而是多维度升级的综合体验。”业内专家说。

关键词： 线上线下