社区居民的“众家囡”:“在基层一样可以实现医生的价值！”|观天下

记者陈敏通讯员程冰凌童碧亚

海曙区江厦街道社区卫生服务中心医师毛泽燕被评为2022年度“中国家庭健康守门人”，全宁波唯一！这一喜讯让昔日签约毛泽燕为家庭医生的老人们奔走相告。“毛医生就是我们的健康守门人，她获得这一荣誉是实至名归。”采访中，白云社区的徐老太对记者说。

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“毛医生到哪，我就跟到哪”

“唐阿姨，我来看您了，今天感觉还好吗？”“啊呀毛医生，一看到你我就全好了！”1月4日早上8点，毛泽燕按约来到海曙区欢乐家园的唐阿婆家，卧病在床的唐阿婆拉着毛泽燕的手开心得不得了。

说起来，88岁的唐阿婆已不属于毛泽燕的服务对象。去年2月，毛泽燕因工作需要从白云社区卫生服务中心调到江厦街道社区卫生服务中心。听闻毛泽燕医生要调走了，唐阿婆却不依了：“毛医生给我当了七年的家庭医生，我只认她一个，毛医生到哪，我就跟到哪！”在老人的坚持下，毛泽燕答应老人，以后仍然一年一次为她上门体检，平时老人有什么需要，仍然可以找她。

就这样，毛泽燕虽然已不再是唐阿婆的家庭医生，却依然行使着家庭医生的职责。就在几天前，卧病在床的唐阿婆感染了新冠病毒，血氧饱和度一度跌至84，可老人说什么也不愿意上医院。无奈之下，家人向毛泽燕求助。毛泽燕一次次通过微信指导老人用药，考虑到自己马上要参加市两会，一开就是几天，放心不下的她便决定上门为唐阿婆做个检查，于是就有了开头的一幕。

其实，毛泽燕还拥有很多像唐阿婆这样的“铁粉”。这不，自毛泽燕调到江厦街道社区卫生服务中心后，白云街道的10多位老人平时看病配药，总是舍近求远前来寻找毛泽燕。有对80多岁的老年夫妇，每次来江厦街道社区卫生服务中心都要转两趟公交车，下车还需要步行10多分钟。因为不放心老人途中的安全，毛泽燕多次劝说老人就近就医，可老人却总是笑呵呵地说：“其实，我们只是想借看病的机会来看看毛医生。”

她就是我们的“众家囡”

从医17年，担任了11年的家庭医生，五年签约居民3000余人次，今年44岁的毛泽燕一直是白云社区卫生服务中心签约人数最多、最受居民信任的社区契约式家庭签约医生。每次毛泽燕进社区，大伯大妈都会亲热地拉着她，89岁的朱大爷告诉记者：“毛医生就是我们居民的众家囡，我们像相信自己女儿一样信任她。”

而居民们这份信任的背后，是毛泽燕多年来的“以爱心换信任，把患者当亲人”。

白云社区里有位老人，患有高血压、帕金森病和阿尔茨海默症，常年卧床。2016年6月的一天，老人的儿子前来向毛泽燕求助。原来，老人刚刚出院，医生给其装了留置导尿管，并嘱咐每个月要更换一次。毛泽燕应约上门，为老人更换导尿管。此后，毛泽燕每月一次上门为老人门诊，一直坚持了4年多，从不曾间断。

自新冠疫情防控政策优化调整以来，很多市民先后感染了新冠病毒，家住白云社区89岁的朱阿婆也感染了。可是，朱阿婆唯一的儿子恰巧生病住院，独自居住的朱阿婆翻遍了家，也没能找到感冒药、退热药。那天晚上，发着高烧的朱阿婆拨打了毛泽燕的手机：“毛医生，我发热了，家里没药……”听着老人的哽咽声，毛泽燕立马放下了手头的家务活，“阿婆，您别急，有我呢！”毛泽燕一边柔声抚慰老人，一边翻找自家的药箱，她找到了两板感冒药、4颗退热药，于是立马让“跑腿”将一板感冒药、2颗退热药送到老人手里。细心的毛泽燕还专门拍了一个视频，耐心地告诉老人怎么用药。

“有困难，找毛医生。”像朱阿婆一样，很多居民碰到困难，第一个想到的就是求助于毛泽燕，很多次，毛泽燕半夜都会接到求助电话。但是，毛泽燕从没有不耐烦，因为在她心中，每一个居民都是她的亲人。

在基层一样可以实现医生的价值

基层医生招不进留不住，这是很多基层医疗机构面临的一个普遍难题。

但是，从医17年，毛泽燕从不曾因为自己是一名基层医生而感到遗憾。她认为，不管是在大医院，还是在基层医疗机构，医生的职责和使命不会发生变化。她说：“医生从来就是‘救死扶伤、治病救人’的人，是把患者生命安全放在第一位的人，在基层一样可以实现医生的价值。”

这些年，毛泽燕带领团队不断完善就诊模式，根据患者的病情、性格和家庭情况提供更个性化和细致诊疗方案和服务，为促进宁波市契约式家庭医生制服务以及基层首诊、双向转诊、分级诊疗的就医模式做出了积极的推动作用。

毛泽燕还是守护患者生命健康的“钻研者”。生活中，很多老年人病急乱用药，除了医生配的药，还偷偷买很多道听途说的“特效药”。为此，毛泽燕专门开始研究药物。辖区内84岁的王老伯是一个“药罐子”，每次吃药一大把仍时常感觉不舒服。经过全面检查比对，毛泽燕发现老伯在服药时至少有4种非必须用药。在她的建议指导下，老人的药物从原来的17种减少到10种。吃的药少了，钱省了，老人的身体状况还逐渐好转。

在毛泽燕看来，通过健康管理来预防居民得大病、患重病，这是一名基层医生的职责。在90岁陈大爷的心里，毛泽燕就是他的救命恩人。三年前，在除夕前夜，毛泽燕打电话为老人送新年祝福，感觉老人说话有点含糊，就警惕地问了一句，结果得知老人正头晕，早上起床时还口吐白沫。“赶紧送医院！”在毛泽燕的再三催促下，其家人将老人送到宁波市第二医院，发现老人得了脑梗，幸亏送医及时，救回了一条命。

2016年荣获浙江省“优秀基层医师”称号，2017年获得“宁波好人”称号，2019年被评为宁波市“优秀家庭医生”和宁波市“五星级家庭医生”，2021年获得宁波市“五一”劳动奖章，她还成立了“毛泽燕工作室”……这些年，毛泽燕频频获奖，但她淡然地笑着说，自己只想做一个合格的“健康守门人”。这不，到了新岗位，她又开始探索家庭医生团队的特色化，她说希望能为老百姓提供高质量、特色化的医疗服务。

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