保时捷订单判无效 山姆优惠券被取消 律师:非"重大误解"不能取消 世界今头条

银川保时捷中心上线的Panamera车型。

【资料图】

1月31日，12.4万元保时捷遭抢购冲上微博热搜——1月30日，银川保时捷中心上线了一辆标价12.4万元的Panamera车型，预付订金911元。该链接产生598个预订单后，该保时捷中心下架了这辆车。除了首单，其他都被判定为无效订单。

山姆店的致歉短信。

同样，前段时间，山姆宁波会员反映，山姆以“人工配券失误”为由单方取消了会员刚到账的优惠券。两件事都是商家单方撤销要约，引发热议，大家在吐槽商家不讲诚信的同时，也从法律角度质疑，商家这么做是否合法？

商家单方撤销要约

1月31日，涉事银川保时捷中心销售端工作人员回应媒体称，网传消息基本属实。“保时捷小程序上架的车辆实际库存为1台，首单用户购买成功后，后面下单的用户会自动判定为无效订单，48小时内退还押金。”

而关于该问题是否属于系统漏洞，工作人员并没有正面回应，只是称“这种问题也是第一次出现，接下来会将问题反馈给负责小程序的相关工作部门”。

另外，保时捷工作人员透露，他们已经和首单用户达成协议，具体内容暂不方便透露。记者网上搜索，保时捷Panamera的市场价格为99.8万-247.6万元。

同样，前段时间，宁波一些山姆会员收到了20元或30元的优惠券，还没来得及用，当天就发现优惠券被取消了。紧接着他们收到了山姆的致歉短信，称是人工配券失误所致，所以他们发现后取消了优惠券。

记者向山姆宁波地区负责人杨先生求证，其证实确有此事，原因也正如短信中所说“人工操作配券失误”，并透露此事涉及的范围并不仅宁波一地，而是全国很多地方。具体共涉及多少优惠券金额，他表示不知情。

网友质疑商家违法

商家“出尔反尔”引发网友以及消费者热议。

保时捷事件中，有网友指责商家这么做有违契约精神，商家应该给已经支付订金的消费者一个交代；有网友提出疑问：“商家涉嫌违约吗？有没有违反合同法？”还有网友直接指出：“商家单方面取消订单，既不符合法律规定，又违背诚实信用的原则，侵害了消费者的合法权益，应承担相应法律责任。”更有网友吐槽这是“玩不起”，同时也有人回应说“的确玩不起，涉及损失好多亿元呢”。

同样，山姆取消优惠券引来众多会员投诉，会员群也被各种吐槽刷屏。有人认为，取消优惠券的理由仅是商家的一面之词，其并没有拿出有关证据，商家未经会员同意就单方取消，这有些不合理；有人说优惠券金额不过二三十元，商家“太过斤斤计较”，显得格局太低……

律师：除非基于“重大误解”实施的行为，否则不能取消

保时捷涉事商家和山姆的做法究竟是否违约或者违法呢？对此，记者采访了浙江天册(宁波)律师事务所张晓律师。

他说，根据《民法典》第一百四十七条：基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

何为重大误解？法律上的解释为：行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的结果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可定为重大误解。

“保时捷Panamera一般价格都是上百万元，按照正常认识，商家不可能把上百万元的车辆以十几万元出售。因此，‘保时捷事件’应该是基于重大误解而实施的民事法律行为。”至于，商家为什么不以“重大误解”为由取消所有订单，而是称已经与第一个用户达成协议，张晓律师说，这可能是商家出于“商家信誉口碑”以及“后继影响”等多种商业上的考量，做出的公关行为。

而至于山姆取消优惠券行为是否属于“重大误解”，则很难考量。因为发放优惠券的面额只有20元、30元，商家平时发这个额度的优惠券也很正常，所以无法判断它是一个重大误解还是商业决策后的反悔行为。

从法律的角度，应当由商家进一步举证，证明它存在相应的重大误解，才能撤销优惠券。否则，根据赠与协议，东西赠出去了，这个行为就已经生效了，是不能撤销的。宁波晚报记者 殷欣欣

关键词： 不能取消 重大误解