破解"预付式消费"难题 宁波"放心充"平台在全市正式推广运行

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中国宁波网记者李芮 通讯员宋哲南 陶颖

近年来，因商家关门、跑路或变更经营者等原因，导致预付卡无法继续使用的投诉数量日益增多。

市消保委近日发布的预付式消费情况调查报告显示，超四成的消费者在预付式消费过程中遭遇过纠纷，建立一个由第三方托管的资金监管平台，是许多消费者的期望。

今天，记者从市消保委获悉，由市政府部门监督指导的“放心充”平台在经过一年多的区域试点后，于今天在全市范围内正式推广运行，尝试为破解“预付式消费”难题提供宁波解法。

2021年8月，市消保委联合市商务局印发了有关通知，鼓励、支持第三方机构参与单用途预付卡资金日常管理工作，确保消费者预付资金安全。同年10月，“放心充”消费服务平台在鄞州区启动试运行。

“简单来说，消费者在‘放心充’平台入驻商户支付意向金或购买预付卡时，资金不会直接进入商家账户，平台将采用资金百分百监管的方式，保证消费者在产生实际消费后再在平台上确认核销并拨款给商户，消费者的资金安全将得到有效保护。”市消保委相关负责人介绍，该平台还能将商家备案、日常发卡及经营情况等数据共享至政府监管平台，为行业监管提供支撑。

试运行一年来，“放心充”平台得到了许多商户和消费者的肯定，试运行初期有18家连锁企业及其门店入驻，涵盖美容美发、餐饮美食、水果生鲜、生活服务等多个行业。后期，按照资金监管政策要求，引入95家教育培训机构，至今已累计交易近5万笔，涉及监管资金近2700万元。

在启动仪式上，浙江百优卡二手车经营有限公司的签约入驻，也为宁波依托“放心充”平台强化预付式消费监管服务、推动消费维权社会共治开辟新路径。

“我们将与‘放心充’平台联手推出“一车一码”业务模式，未来消费者可以通过扫描二维码，在‘放心充’平台支付意向金。资金进入监管专户后，商户不可提前支取或挪用，消费者享有48小时线上退款权益，超出48小时的，可前往门店协商退款。”浙江百优卡二手车经营有限公司相关负责人说。

宁波市消保委相关负责人表示，“放心充”平台在经过一年多的试点探索后，积累了宝贵的行业治理经验，从根源上杜绝了商户消费欺诈、圈钱跑路等问题。接下来，宁波还将不断拓展“放心充”平台服务半径，不断增强群众消费安全感，进一步提振消费信心。

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