北京房山水务局为老旧社区解决内部排水问题

中新网北京新闻10月19日电 (记者 陈杭)“一打就通、一通就办、一办就好”，自北京市“12345”接诉即办工作开展以来，“12345”愈发成为百姓心中“能管事儿”的热线。

房山区水务局良乡排水所自2018年起，将党建引领接诉即办与吹哨报到工作紧密结合，以解决基层群众未投诉到“12345”市民服务热线的合理诉求为主要内容，创建“不等吹哨主动报到”长效工作机制，帮助属地社区、单位义务解决排水问题，提升百姓的幸福感。

据悉，良乡城区内老旧社区居多，小区内时有发生排水不畅的情况，回社区报到的良乡排水所在职党员了解到此情况后，主动与社区联系沟通，充分发挥工作优势。经过现场排查，小区内基础设施不完善，排水系统老旧不健全，致使发生排水不畅的问题，随即协调排水所义务帮助社区疏通内部排水管道，解决问题是居民日常生活中的烦心事。

与此同时，良乡排水所开展“访民情、解民忧、上一线、做贡献”实践活动，以解决实际困难、提升满意度为目标，创新“不等吹哨主动报到”工作机制，并与西潞街道、拱辰街道办事处建立长效机制，主动作为，帮助社区解决内部排水问题，切实解决居民困扰。

此外，良乡城区的雨污管线错综复杂，且多有雨污合流管线，餐饮企业密集区域易发生污水管线堵塞、异味的现象，良乡排水所职工利用专业技能，研发支线防污网和自动开合盖板管道防臭罩，拦截污水中掺杂的垃圾与大块油污防止管线堵塞，解决排水管道散发异味的问题。

防污网采用钢筋材质，由螺栓、内置三点固定钢筋脚、定制扳手、定制吊绳组成，外涂防锈漆，根据实际污水口尺寸定制，可调节松紧，具有安装便捷、制作工期短、易操作、拆装和维修方便、防盗等特点。在支管线与市政管线连接处安装自动开合盖板管道防臭罩，当管道内污水流量较大时，盖板自动开启，不影响污水正常排出；流量小时，盖板闭合，防止异味散出。

目前，良乡排水所已在拱辰西街、楸树街、西潞南大街等餐饮密集区域及雨污合流管线处安装这两种装置，有效解决了管线堵塞、污水井冒溢现象、排水管道散发异味问题。从根本上消除了民众“三心事”，降低了投诉率，继而提高了民众对问题诉求的响应率、解决率和满意率。(完)