“坐您车，我放心！”好的哥刘克友被乘客指定约单

天，阴沉沉的，大雪纷纷扬扬。

看着妻子担忧的目光和欲言又止的神态，刘克友边穿外套边安慰她：“放心，我慢点儿开，还拉着乘客呢，肯定安全第一。”

刘克友，首汽商务车分公司第十四车队驾驶员。从业近20年，刘克友有个习惯——越是天气不好，越要坚持出车，“本来天儿不好的时候车就少，要是赶上谁家有事儿要出门还一直打不着车，多着急啊。”

记得去年冬天，有一次，也是下大雪，妻子本想劝刘克友别出车了，可刘克友还是收拾好给车内消毒的物品准备出门。临出门前，刘克友习惯性地登录了接单运营系统，刚一上线，几乎“秒进”一单。更让刘克友惊讶的是，等拨通下单乘客的电话，还没等自己问候，就听见那头乘客焦急又略带惊喜的声音：“谢谢您啊师傅，两个多小时了，您是唯一一个接我单的司机！”听见这话，刘克友赶忙说：“今儿个雪大，路不好走，我尽量快一点去接您，您找个避风的地方等车，别冻着。”

“那天的雪真大，虽然有环卫工人扫，可是路面上雪还是挺厚的，稍微点下刹车都打滑。”刘克友记得，当他小心翼翼把车开到指定地点时，远远地就看见乘客已经打着伞站在路边，伞下还有一位坐轮椅的老人。刘克友赶忙帮着乘客把老人安顿进车里坐好，收好轮椅，缓缓起步，向目的地驶去。

原来，这位乘客是要带父亲去医院做透析，可那天早上要出门时，怎么也打不着车，特别着急，直到刘克友接单。临下车时，乘客拿出两只N95口罩递给刘克友，“师傅，这两个口罩送给您，特殊时期，您也一定要保护好自己。”那时正是新冠疫情暴发初期，N95口罩是有钱也买不到的，刘克友婉言谢绝了，可乘客很坚持，“我这本来也是给司机师傅准备的，您拿着吧！”

最后，拗不过乘客，刘克友收下了，他心里特别感动，“急乘客之所急，这应该是我们的本职工作，却能得到乘客的肯定和感谢，这比什么都强！”

急乘客之所急，这个朴素的道理，支撑着刘克友时时刻刻把乘客的安危放在第一位。

记得刚开上出租车时，有一次在大山子环岛，刘克友遇到一位抱着孩子的女士哭着求助：“师傅，您救救我孩子！”刘克友看着病重的孩子，忙让母子俩上车。这一路，走应急车道，闯了红灯，“飞车”把孩子送到了首都儿研所。孩子得救后，医生曾对孩子的母亲说过，“要是再晚一会儿，真就危险了。”

事后，孩子的母亲来到车队，为刘克友送来一面锦旗还有一个红包。刘克友多次谢绝红包，但孩子的母亲坚持要他收下。最后，刘克友把这笔钱捐给了一个家庭贫困的小姑娘。当时，有新闻媒体报道了这件事，刘克友也因此被评上了“的士之星”。对刘克友来说，这不仅是一种肯定，更是一种鞭策，一种监督，“提醒我时刻把服务好乘客放在第一位。”

去年年初突发新冠疫情，很多出租车司机都不敢出车了。刘克友心里也打鼓，可又一想，“大家都害怕，都躲着，谁去抗击疫情？那些白衣天使，他们也能躲吗？我是个党员，这个时候更应该站出来！”安顿好家人，刘克友戴上口罩、手套、消毒用品就出发了。每次出车前，他会对车内进行一次系统的消毒；每运营一次，他会再对车内消一遍毒；乘客坐上车后，他也会和乘客提示做好防护的重要性。

当时，有一位孕妇乘坐刘克友的车去医院检查，半路上，刘克友特意把车速放慢了一些。过了一会儿，乘客开玩笑地问道：“您这车开这么慢，是不是能多挣点儿车费啊。”刘克友一听也乐了，“哪儿能啊，我是怕车开得太快，碰上个急刹车影响您和孩子。”到达目的地后，这位乘客特意要走了刘克友的电话。从那之后，每次产检，直到孩子出生后的检查、看病，这位乘客都要指定约单刘克友的车。

有一次，刘克友忍不住问乘客：“您为什么每次都约我的车呢？”对方笑笑回答，“就冲头一次坐您车的时候，您为乘客着想，坐您车，我放心！”

坐您车，我放心！简简单单六个字，却让刘克友触动很深。“为乘客着想、服务好乘客，这是我们作为出租车司机的本分，但乘客给了这么高的赞赏，我特别自豪，这不光是对我，对我们首汽司机，对我们整个北京出租车行业也是一种肯定！”

“的士之星”、首都文明服务明星、首都（的士）英雄、首都（五一）劳动奖章、北京市劳动模范……从业近20年，刘克友收获了不少荣誉，可对他来说，最重要的，还是来自乘客的评价，“金杯银杯不如乘客的口碑！安安全全为乘客把好方向盘，一心一意为社会做贡献。只要心里的路是直的，往前开，准没错。”