老小区自来水管线改造，三个月施工“零投诉”还获锦旗

“你们这活儿真是一天一个样儿，干得又好又快，出来进去还帮我们指挥交通，真不错！”眼看供水管线改造工程进入尾声，住在南新园小区的居民张大妈十分高兴，伸出大拇指给现场的市自来水集团工作人员们点了个“赞”。

今年夏天，市自来水集团客户服务中心陆续接到朝阳区南新园小区的用户来电，反映家中自来水水质有问题。经过查阅资料，市自来水集团发现，建成于1995年的南新园小区庭院供水管线老化，存在供水安全隐患。为解决居民“急难愁盼”的实际问题，市自来水集团结合“我为群众办实事”实践活动，在朝阳区水务局、属地街道、社区和物业公司的多方协调下，将该小区列入管网消隐改造项目中。

今年8月初，老旧管线改造工程开始施工，到11月底基本完工，市自来水集团新铺设管线2.4公里，更换闸门、消火栓等附属设施240个。如今，南新园小区内庭院供水管线设施焕然一新，居民用水更加安全。

“高效的施工得益于集团禹通公司百子湾维修所党支部成立了一支专项工程党员志愿服务队。”市自来水集团相关负责人介绍，党员志愿服务队14名党员坚守施工一线，从施工组织、施工安全、施工质量、统筹协调、为民服务五个方面进行认领服务，让民生工程处处体现便民服务。

百子湾维修所党支部相关负责人告诉记者，小区内施工，首先要解决施工噪音问题。党支部优化施工方案、统筹部署施工进度，集中时段进行破路作业，减少噪音扰民；周末施工一律不切管、不破路，在保证施工进度的同时，为小区居民提供良好的休息环境。

南新园小区是典型的老旧小区，小区里老人多、儿童多，保障居民出行安全、不受施工困扰十分重要。为此，百子湾维修所党支部每天派出两名党员到施工现场进行值守服务，疏导交通、搀扶老人、解答疑虑、排查隐患，并提前备足用于路面恢复的地毯，每日都要进行主路沟槽回填，回填平整后及时进行苫盖。

11月底，施工基本完成。整个施工过程不仅“零投诉”，还赢得了小区居民的高度赞许，物业公司还送了“文明施工，服务至上”锦旗，表示感谢。