“北京业主”APP升级，业主身份人工认证由市级下放到区级

北京日报客户端记者12月8日从市住建委获悉，已于日前完成“北京业主”APP的升级改造，“北京业主”APP升级系统已正式上线，自动认证失败的业主到所在区住建委（房管局）就可进行人工认证。

按照规定，业主对小区共有部位享有共有和共同管理的权利。由于业主人数众多，涉及到小区共同决策的事项通常都是采取书面征求意见的方式进行表决，即在纸质选票上划票。投票过程需要核对业主身份、发放选票、回收选票、唱票计票，整个过程耗时费力，且选票真伪难辨，易对业主生活造成干扰。为方便小区业主对共同事项进行表决，2018年6月，经市住建委开发的手机端投票系统“北京业主”APP上线，包括投票表决、评价物业、投诉报修、通知公告等功能，小区业主从此有了无需去现场投票的简易方法。

“北京业主”APP的推广使用中，也出现了一些问题。就有小区业主反映，以往“北京业主”APP在对业主进行身份认证时，先由系统自动认证，如认证失败则需进入人工认证环节，耗时长、效率低，导致项目上线需要排队。针对这一情况，市住建委对“北京业主”APP系统信息录入、数据对接、业务流程、票权规则、市区权限、系统功能、风格展示等进行了全方位升级改造，特别是针对人工认证环节，由市级下放到区级完成。升级后，业主在自动认证失败后，可持产权证、拆迁协议等有效房屋产权证明到所在区住建委（房管局）完成业主身份认证，缩短人工认证时间，提高认定效率。

同时，市住建委进一步完善了相关配套政策，印发了《关于北京市业主共同决定电子投票系统使用相关问题的通知》，明确人工认证环节赋权各区完成。目前，新系统由市、区、街道三级组成，人工认证、投票流程等职责赋权属地。

根据最新统计，截至12月8日，“北京业主”APP共上线项目3509个，累计注册用户28.8万人，17.2万业主实现认证，完成850次业主投票。

市住建委相关负责人表示，以“小切口”推动“大变化”。下一步，市住建委将继续推进智慧物业平台建设，不断优化升级“北京业主”APP系统，补齐居住社区服务短板，推动物业服务线上线下融合发展，建立物业管理数字政务管理新机制。