共享信息化发展成果 志愿者走进社区向老年人普及智能手机

2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》要求，进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果。2021年初，北京市政府工作报告明确提出：“解决好老年人运用智能技术的‘数字鸿沟’问题，创造普惠便捷的智慧生活服务。”

为响应国家号召，帮助老年人更好的融入智能社会、享受智能生活，12月8日至9日，北京联合大学网络素养教育研究中心发起“消除老年人数字鸿沟 提升老年人数字素养——普及老年人应用智能手机进社区”公益活动。老师和同学们走进街道社区向老年人普及智能手机使用方法，进行智能手机使用培训，与长辈们面对面交流，手把手教学。

此次公益活动在北京市通州区逸景家园、香雪兰溪、宏仁、富力尚悦居共四个社区开展，直接服务人数超150人。志愿者向老人们演示如何查询个人健康码、行程码；如何拍摄小视频分享至朋友圈；如何网上打车地图导航；如何网上预约挂号缴水电燃气费等，同时，也向老年人科普预防电信诈骗、识别虚假谣言等重要内容。

老人们拿起手机跟随志愿者的教学步骤一步步操作，和邻座的老伙伴相互指导，时不时拿起笔记下知识点。志愿者们教得认真，老年学员们也听得仔细，他们举着手机眯着眼研究捣鼓着，有的戴上老花镜聚精会神地盯着教学屏幕，生怕漏过一个细节。

社区居民倪阿姨说道：“平时子女们都忙，也没人教我们用手机，要是能够有这样一个课堂来教我们学，我们也不愁不会用了。”杨阿姨表示：“这个培训活动太有意义了，我在这儿学到了怎么看网上那些消息是真还是假，还关注了好几个专门辟谣的公众号，这下我不仅能自己辨别这些谣言，还能帮咱们艺术团团员看看这些转发的各种消息是真是假！”本次培训课给社区老年人带来了“网络时代”的新体验，获得社区老年人的一致好评。

据了解，对于老年人数字鸿沟问题，一直都是北京联合大学网络素养教育研究中心关注的课题，在2020年，中心便承办了以消除老年人数字鸿沟为主题的“2020年首都网络素养论坛”，论坛上探讨了“银发群体”的用网问题以及网络素养问题。今年中心与千龙网·中国首都网联合拍摄“提升首都老年人网络素养”系列情景短剧十集，情景短剧聚焦在老年人使用智能手机时的十类难题，例如手机导航、添加好友、手机支付等，以寓教于乐的形式给老年人进行讲解。此次走进社区，更是直接与老年人面对面交流，手把手教学，对提升老年人网络素养具有实质性意义。

网络不应专属于年轻人，“青铜”不是老年人的代名词，他们一样可以在“新舞台”上展示自我，成为“王者”。

（文：北京联合大学网络素养教育研究中心刘子平 任静）