“专属小管家”为居民协调就医 孕妇的请求电话就是命令

昨天（1月18日），海淀上地街道博雅西园社区封控已进入第4天。下午2点，记者来到位于南门社区服务站的疫情现场指挥部，这里虽然忙碌却秩序井然。

在这里采访，记者感觉处处“碰壁”：还没说上几句，采访对象的电话就响了。记者决定蹲守医疗保障组，他们负责博雅西园小区居民医疗需求的保障。现场指挥部专门组建了“专属小管家”团队，为独居老人、重大疾病患者、孕产妇等不同群体提供有针对性的定制服务。

博雅西园社区居委会副主任吴春芳负责协调居民外出就医，她和搭档坐在电脑前，手边的本子上已经记录了满满好几页，电脑屏幕上的文件里是所有就医需求人员的情况。

电话一个接一个地打进来，吴春芳的手机几乎“长”在耳朵边上。这位居民说约好了要去做B超，那位居民问过两天该放疗了怎么出去，吴春芳耐心地解答着居民的问题，并记录下居民的外出就医需求，协调防疫转运组预定时间和车辆。

“您别着急，我这就给您联系！”下午2时15分，屏幕上显示是一名孕妇打来的电话，吴春芳的神情也紧张起来。这名孕妇已怀孕7个多月，说是忽然感觉到呼吸困难，没有发烧，希望去医院。

放下电话，吴春芳和搭档一个联系海淀医院说明孕妇情况，一个在防疫转运组微信群内协调，很快完成了孕妇外出就医的程序，等候120派车。

等待期间，电话又响了，一位居民突然颈椎错位，需要正骨，吴春芳又赶紧帮他联系医院及转运。

这个电话刚挂断，下一个电话又来了。吴春芳放心不下孕妇，让搭档接听，自己给120打电话确认到达时间。得知120即将到达，她又赶紧和孕妇联系，“做好准备，救护车直接开到您家楼下！”吴春芳温和地和孕妇的母亲说着注意事项。

挂了电话，吴春芳忽然眼眶湿润，又不好意思地笑了，“我也是一位母亲，特别悬着心，顺利解决她的问题，我很高兴！”吴春芳说着，电话再一次响起，她抹了抹眼睛又接起了电话。

吴春芳是博雅西园300多名疫情防控人员中的一分子，他们在突如其来的疫情面前站了出来，拧成一股绳，共同为社区居民筑起一道坚固的防火墙。

关键词：