改革试行近两个月 丰台社保中心综窗“一窗”办理1.5万余民生事

1月24日下午1点20分，丰台区政务服务中心5层社保专区，梅傲雪收拾好复审中的材料，拿起自己的印章，走向服务窗口。

这天她的工作窗口是2号，窗口上方的字样不再是熟悉的“登记征缴”，而是“综合受理”。打开电脑，她将自己的名章物品放在左手习惯的位置，下午1点30分，工作正式开始。

“请YD7112号到2号窗口办理！”应声而来的是一位想要给公司申请社保代码的企业办事人员。

“没有三证合一的时候，您公司的税务代码是18位，社保代码是截取9到16位的数字，您要是想用这个短的代码，一定是这8位……”社保代码怎么设置，梅傲雪介绍得清清楚楚，很快，这位办事人员就完成了相关业务办理。

记者看到，社保专区大厅的20个窗口上方，全部写的是“综合受理”，也就是所谓的“综窗”。对于前来办事的市民和企业来说，综窗的好处在于：以前得按照要办的事情预约取号，办不同的事得约不同的号，现在办社保业务，不用分业务直接约个号，一个窗口就能办。

丰台区社保中心于2021年12月1日起试运行“一站式”综窗服务改革。“综窗改革对于我们来说是一个挑战，在业务上有了更高的要求。”梅傲雪告诉记者，此前她是登记征缴科副科长，只要熟练掌握自己科室的业务就成了，现在她还要把支付科、账户科、卡科的业务全部熟练掌握，“居民到你窗口，啥事你都得能办！”

综窗改革效果怎样？办事人员最有发言权。刚刚为职工办完退休手续的董辉告诉记者，以前他给职工办退休要约职工养老保险受理科、登记征缴科、职工养老保险科、支付科等多个业务的号，在多个窗口往返才能完成。经办科室多，审批周期长，疫情期间如果不能同时约齐相关科室的业务号，需要跑好几天，现在一个号，十来分钟就办完了。

经过近2个月的磨合，丰台社保中心已经培养了一大批具有综合业务能力且能够胜任一窗通办的优秀工作人员。丰台社保中心主任刘江锋介绍，如今全中心670项业务经过重新梳理，优化调整了经办流程，实现了企业、居民办社保事项约一个号、到一个窗口就可以完成全部业务经办。自这项改革措施实施以来，社保中心综窗受理的各类事项已达1.5万余件。

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