健康宝收到弹窗怎么办？ 5种情况提供相应解决办法

本报讯（记者曹政）首都之窗昨天（1月27日）发布北京健康宝收到“疫情无小事，大家共防守”弹窗后的解决办法。

如果您是14日内曾到访过中高风险地区人员，按照本市疫情防疫要求，请暂缓来京。已进返京的，请第一时间到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，按要求履行个人防疫义务。如对弹窗有异议，可咨询12345市民热线，通过线下救助渠道解决。

如果您是抵京已满72小时还未核酸检测的人员，北京健康宝将通过核酸检测数据库进行比对，对于未能按时进行检测的人员，进行弹窗提示。请关注手机短信，并及时进行核酸检测。

如您已完成核酸检测，并可通过北京健康宝查询到核酸检测记录，您的健康宝弹窗状态将于当日24时解除并恢复绿码；如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。

对于在京短暂停留或抵京后72小时内即离京的，不需要进行核酸检测，但再次进返京前48小时内核酸检测阴性证明是必不可少的，健康宝将比对国家核酸检测数据及时进行弹窗解除恢复绿码。

如果您是近期购买过四类药品或就诊出现11类相关症状人员，未按要求进行核酸检测，北京“健康宝”将弹窗提示。请您关注短信提醒，并在72小时内及时进行核酸检测。如您已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，您的健康宝弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码；如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。

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