“迷倒”外国运动员的冬奥村，尽显开门纳客之道

一届精彩纷呈的冬奥会，会让世人感受到中国魅力的光芒四射，也将让其乐融融的氛围笼罩全世界。

北京冬奥会即将拉开序幕，一些项目已经火热开赛。而随着各国运动员相继入住冬奥村，第一波来自运动员的冬奥会打卡、“开箱”视频已经袭来。在社交媒体上，很多外国运动员表达了他们对冬奥村内的喜欢与期待。

比如，捷克运动员娜塔莉·塔施莱罗娃就在社交媒体上展示了她在冬奥村收到的各种礼物和纪念品，这段视频Vlog被大量点赞，她形容自己收到这些纪念品时“差点哭出来”；而荷兰速滑名将尤塔·里尔达姆晒出了冬奥村生活——逛商场、骑自行车、点麻辣烫，获得将近18万的点赞；芬兰女子冰球运动员皮特拉·涅米宁则在社交媒体展示了令她爱不释手的冰墩墩抱枕，她还调皮地把毯子盖在身上，和镜头打招呼说“晚安”……

第一视角满足外界期待

因为疫情的影响，本届冬奥会施行闭环管理。但外界依然对冬奥会的点点滴滴充满了兴趣与好奇，这些运动员的第一视角观察，极大地满足了外界的期待，也把冬奥会快乐、友好、热情的氛围向全世界传递了出去。

从视频的情况看，运动员对北京冬奥会的各项安排普遍感到满意。而这种反馈，其实也是中国魅力的展现——独具中国韵味的吉祥物，热情周到的服务细节，科技感拉满的现代化场馆，这些都为一届精彩、成功的冬奥会铺垫了基本面。

就以吉祥物冰墩墩为例，这个取材于熊猫的吉祥物既有本土特色，也饱含着“可爱”这一“世界通用语言”，不仅迷倒了一众世界运动员，连记者也无法抵挡它的魅力。

就在这两天，一位日本记者因为在节目里一本正经地介绍“冰墩墩的最新消息”，在中日两国的互联网上“出圈”。一个可爱的吉祥物，就给冬奥会增添了一面温柔、有趣的滤镜。

精细化举措助力冬奥保障

当然，在镜头之外，其实是本届冬奥会面临的相对复杂的保障形势，这让我们付出了巨大的努力。比如北京冬奥村设有银行、特许商店、便利店、运动员美发沙龙等20多个运营空间，每天都要经历极为细致的消杀和防疫检查。

与此同时，冬奥村也修订了22步清洁消毒法和很多防疫措施细则，这些精细化的举措，为确保冬奥村内的防疫工作顺利进行打下了良好的基础。

另一层面去看，即便在这种形势下，北京冬奥会也在竭尽所能地为所有来访者提供热情周到的服务。比如冬奥村房间里的智能床垫，可以提供按摩、充当闹铃、缓解打鼾，获得了各界的一致好评；冬奥村餐厅设置了世界餐台、亚洲餐台、中餐餐台、比萨与意大利面餐台等12种餐台，每天约有200道菜品供运动员选择；冬奥村内设置了4D载人深海模拟器、太空模拟舱、3D模拟滑雪器等设备，首次亮相的黑科技更是吸睛无数……

也正是在这样的服务水准之上，才有了那些运动员兴奋、好奇、充满惊喜的视频记录。从这个意义上说，运动员的满意并非偶然，也来之不易：无数人的努力，方才换来了在疫情之际却不逊于往届的冬奥保障。

办好本届冬奥会的意义是非同一般的，这既是一场体育盛事，也是为仍在进行的全球抗疫加油鼓劲。即便疫情犹在，但人们向往美好、友善、团结的信念不会磨灭，人类依然有能力克服重重困难，相聚一处、竞技比拼、欢呼鼓掌。举办环节不断锤炼细节，其意义也正在于此：办好冬奥会既是实力的彰显，更是信心的注入。

如今，冬奥比赛已经陆续开始，接下来全世界的目光都将聚焦北京，环球同步进入冬奥时刻。也相信冬奥保障的细致周到，中国民众的热情好客，一定能让世人看到一届精彩纷呈的冬奥会，感受到中国魅力的光芒四射，也让其乐融融的氛围笼罩全世界。

□夏研（媒体人）

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