北京：接诉即办工作条例实施情况将开展执法检查

中新网北京新闻3月17日电 (记者 陈杭)《北京市接诉即办工作条例》由北京市十五届人大常委会第三十三次会议于2021年9月24日通过并施行。按照2022年监督工作计划，北京市人大常委会将对《北京市接诉即办工作条例》(以下简称《条例》)实施情况进行检查并开展专题询问。

这是记者17日从《北京市接诉即办工作条例》执法检查组第一次全体会议上获悉的。

将重点检查首接负责、科学考评等运行情况

据悉，检查重点包括北京各区、各部门、各单位法规宣传培训情况，政府及相关部门制定配套性政策文件情况。分类处理、精准派单、首接负责、科学考评和信息公开等制度机制建立运行情况。市、区政府及部门建立工作机制协调解决疑难诉求情况；街道、乡镇通过吹哨报到机制统筹协调解决诉求情况；水、电、气、热等公共服务保障和应急处置工作机制建立运行情况。

此外，承办单位主动发现问题、解决问题情况，街道、乡镇运用民主协商机制推动主动治理情况，居民委员会、村民委员会履行基层自治职能组织居(村)民参与社区治理情况，接诉即办队伍建设以及开展培训、交流和经验总结情况，接诉即办工作投入保障、激励机制建设情况，数据库建设、运行以及共享等情况，代表议案中提出的意见建议办理情况等也是本次检查的重点内容。

检查主要采取实地检查、会议座谈、明察暗访、蹲点调研、问卷调查等方式进行。3月至7月到相关单位开展执法检查活动，9月下旬，北京市人大常委会会议听取和审议市人大常委会执法检查组关于检查《条例》实施情况的报告并开展专题询问。

面向冬奥会优化多语言服务

北京市政务服务局相关负责人表示，北京市推进接诉即办数字化转型，深挖民生大数据富矿。通过日报、周报、月报和专报，开展全方位数据挖掘分析，服务市、区领导及相关单位科学决策。

此外，北京市还推动数据开放利用。制定市民服务热线数据管理、数据服务工作办法(试行)，向相关部门提供数据共享服务。制定引导第三方参与工作方案。建设“北京12345服务导图”，汇集8.4万余个公共服务点位信息，向第三方地图平台开放。向互联网平台提供市民热线政务咨询知识库新内容，累计提供政策问答9500条。

北京市政务服务局相关负责人表示，下一步，将完善数据库(知识库)运行制度，加快民生数据全口径汇聚，建立接诉即办指数，发挥探针作用，更好服务全市中心工作。

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