每日消息!失能补贴仍有消费限制？ 市民政局：正督促服务商抓紧升级

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北京近日全面取消失能老年人护理补贴消费限制，但有些市民反映个别养老助残服务商还存在政策落实不到位的情况。对此，北京市民政局23日回应称，为确保失能老年人护理补贴消费“畅通无阻”，市民政局已会同北京农商银行网点继续督促相关服务商抓紧完成系统升级，打通“堵点”，同时公布问题反映渠道，欢迎市民监督。

7月21日起，北京全面取消失能老年人护理补贴消费限制。根据这项政策，失能老年人护理补贴可在全市1.1万余家养老助残服务商，包括大型商超、社区便利店、药店、餐饮企业及养老服务机构等任意消费使用。但政策实施后，有部分市民反映，在使用失能老年人护理补贴消费时仍“受限”。有市民在部分服务商门店使用失能补贴购买商品时，POS机依然显示消费限制，还有些门店收银员对放开消费限制的政策也不了解。

针对市民的疑问，市民政局相关负责人进行了回应。据介绍，政策发布前，市民政局已和北京农商银行充分沟通，安排银行网点及养老助残服务商升级失能补贴刷卡机及收银系统，便于市民无限制消费。由于个别服务商部分网点支付终端分批升级仍需要一定时间，因此不排除个别养老助残服务商还未做好硬件准备以落实政策。对此，市民政局已会同北京农商银行网点继续督促相关服务商抓紧完成系统升级。

针对部分服务商或其网点销售人员对政策不了解的情况，市民政局已协调北京农商银行再次下发通知，确保每一家服务商都能知晓新政并配合做好消费保障工作。

市民政局相关负责人表示，欢迎市民继续就失能护理补贴消费新政的落实情况予以关注和监督。市民在使用失能老年人护理补贴方面遇到任何问题，可通过北京市民政局热线电话65868811、北京农商银行热线电话96198或北京市民政局官方网站、北京农商银行官方网站留言反映，市民政局将继续关注政策落实情况，实现政策惠民的初衷。

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