全球观热点：观众坐着不舒服 影院也是有苦难言 放映厅的按摩椅不招待见

不小心买到影院里的按摩座位，忍受硌人的椅套不说，付了费按摩也不一定舒服……不知从何时起，许多电影院给黄金观影区的座椅装上了按摩椅垫，把普通座位变成了付费按摩座位。按摩椅占了影院中心位，引发不少观众不满。有人认为，影院在售票时应明示相关信息。

观众 看个电影脖子都要断了

(资料图片)

记者走访发现，北京多家影院均在影厅安装了按摩椅垫，其中包括万达、博纳、UME、耀莱成龙、保利等影院。在博纳国际影城大郊亭店4号厅，该影厅从第5排到第9排中间区域的座位均加装了按摩椅垫，座位数达到40个，占影厅总座位数的27.6%。扫描椅垫上的二维码便能进入付费页面，价格分两档，按摩15分钟9.99元，60分钟15.99元。

因为按摩椅垫本身有一定厚度，椅背倾斜度小于普通座位，这就意味着观众得坐得更直，再加上颈部还有一个凸起的按摩垫，如果不使用按摩功能，按摩座位的整体舒适度也不如普通座位。至于开启按摩功能的效果如何，不同使用者的反馈不同。从网友的评论来看，有人觉得影厅按摩座位比较舒服，也有人觉得效果欠佳。“有按摩椅垫的座位又小又硬，简直是受罪，整个电影看下来脖子都要断了。”

影院 增收有限还带来尴尬

影院安装按摩椅垫的初衷，一方面是想为观众提供更多服务，另一方面也是想增加收入。

供应商张先生透露，目前按摩椅垫供应商入驻影院，一般有两种方式，一种是与影院分成按摩椅垫的收入，另一种则是根据安装的按摩椅垫数付给影院租金。张先生的公司采用第二种模式，一套按摩椅垫一个月的租金大概在9元到20元，具体金额会根据影院票房等来确定。

星博达影院管理连锁有限公司总经理刘建新介绍，他所在的华美国际影城给部分影厅安装了按摩椅垫，与供应商的合作方式是收入分成。一套按摩椅垫的成本报价在2000元左右。但实际效果却有点尴尬。刘建新透露，即便效益最好的时候，按摩椅垫一个月带给影院的收入也才不到两千元，平时才几百元。有时按摩椅垫引发观众反感，影院苦心经营的好形象也可能受影响，影院后悔安装这种椅垫。

专家 侵犯观众知情权和选择权

记者发现，在购票平台上，绝大多数影院的选座页面并未提示有关按摩椅垫的信息，观众只能“盲选”，或进入影厅后换座，如果赶上满场就会无座可换。

“对不需要按摩的消费者来说，按摩座位对消费构成了不必要的限制，侵犯了消费者的知情权和选择权。”中国人民大学法学院教授刘俊海分析。

对此，猫眼方面回复表示，按摩椅区域如果要在猫眼的购票页面呈现，需要影院自己操作，平台没办法替影院操作。

刘俊海建议，影院应通过各种方式向观众标明按摩座位信息。按摩座位反映的是管理细节问题，说到底还是影院考虑自己单方面的利益多了，考虑消费者的利益少了。影院需要换位思考，以消费者为中心，打造消费者友好型影院。

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