世界聚焦：北京城市副中心政务服务中心一年接待办事群众8.3万人次

9月28日上午，北京城市副中心举行政务服务中心开厅一周年专题新闻发布会。新京报记者从发布会获知，自2021年9月13日正式开厅运行以来，副中心政务服务中心共进驻市级事项1980个、通州区级事项1568个，接待办事群众8.3万人次,完成审批服务4.9万件,提供各类咨询服务4.1万次,除涉密等特殊情形外，全程网办占比达到100%，群众满意度接近100%。

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北京城市副中心政务服务中心大厅。  新京报见习记者 叶红梅 摄

智能终端“自助办”，95%进驻事项无需再到人工窗口办理

副中心管委会政务局副局长、通州区政务局党组书记、局长张胜勇介绍，副中心政务服务中心大力推行智能终端“自助办”服务模式，开设智能终端窗口43个，95%进驻副中心政务服务中心的事项无需再到人工窗口办理，办事人通过智能终端即可自行完成市、区两级政务服务事项从事项申报、材料提交、在线审核、视频交互、结果制发的全流程办理。

同时，通过与北京市电子证照库、印章库和大数据平台对接以及区块链技术的应用，智能终端可实现174项企业个人常用信息复用“少填写”，364项OCR可识别电子表单数据“免提交”，212类电子证照对比核验“减材料”，跨地域远程视频交互“零延时”，审批决定加盖政府部门电子印章“零时限”，让企业、群众充分感受到信息化技术带来的便捷高效。

针对“减材料”，副中心管委会政务局副局长陈新指出，以每年学生入学工作中的幼升小、小升初为例，原先具有北京户口的小朋友在幼升小的时候需要准备户口本、居住证明、预防接种证明、住房证明等7份纸质材料，信息核验至少也需要1个工作日。现在通过北京城市副中心政务服务大数据支撑通州区义务教育入学事项应用，实现了入学材料均通过线上实时查询核验，纸质材料全部免提交，从而让家长不必再为孩子上学的事儿反复跑腿。

“今年7月份，我们共服务1.5万名学生办理入学，其中小学生9000名左右，中学生6000名左右，数据接口的调用次数达到552万次，高效支撑今年通州区的中小学生入学工作。” 陈新表示。

工作人员为办事人员提供智能终端使用指导。  新京报见习记者 叶红梅 摄

更大范围“跨省通办”，“云窗”系统部署到津冀9个窗口

张胜勇介绍，通州发挥城市副中心京津冀协同发展桥头堡作用，先后与天津宝坻、武清和河北雄安新区、廊坊及曹妃甸等地建立政务服务协同机制，采取“设立专窗、系统共用、终端互设”等多种方式，推动639个政务服务事项实现“跨省通办”，截至目前已办理各类政务服务事项6815件，极大节约了办事人通勤成本和时间成本。

据陈新介绍，目前已实现了1825项北京市市级事项、1129项通州区区级事项、廊坊北三县317项事项、天津市183个事项的业务通办。

据悉，副中心政务服务“云窗”系统近期已部署到河北、天津共9个属地大厅“跨省通办”窗口，企业、群众在当地即可办理已进驻副中心政务服务中心以及通州区镇（街）、村（居）两级的全部事项，实现了北京政务“送政上门”。

“如果是居住在廊坊北三县的群众，想在城市副中心开办一家公司或是办理位于六里桥的市级事项，只需到北三县的政务服务大厅就可以完成办理，同时结果材料可以通过EMS邮寄到家，减少了跨区域跑动的麻烦。未来，我们将进一步扩展政务服务事项通办范围，使数据真正地‘跑’起来。”陈新指出。

此外，副中心政务服务中心正通过“云窗”系统建设，将位于北京西部地区的北京市政务中心前台窗口和后台审批服务能力延伸到副中心，办事人在副中心即可完成1980个市级事项全流程异地办理，同时还一并承接1568个通州区级事项本地办理，形成与北京市政务中心“东西呼应、双子联动”的服务新格局，打造了市、区两级政务服务的扁平化管理、智能化运行、网络化支撑的新示范。

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