世界微头条丨副中心政务服务中心推出“政管家”掌上便捷咨询服务

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“您好，我是政务服务专员黄晓瑜，刚刚看到您在二层综合窗口办理业务，北京城市副中心现已推出掌上便捷咨询服务——‘政管家’企业微信，欢迎您添加‘政管家’，有问题随时咨询！”昨天下午，城市副中心政务服务中心服务专员黄晓瑜主动来到办事人面前，热情推荐了中心新推出的“政管家”企业服务。

为进一步加强营商环境建设，满足企业“便利、高效、智能”的办事需求，副中心政务服务中心在全面贯彻落实政务专员服务的基础上，推出“政管家”掌上便捷咨询服务，及时了解企业情况、响应企业诉求。通过“政管家”企业微信，企业可随时随地以“聊天”的方式咨询业务办理途径、办理流程、办理环节和所需准备的材料及具备的条件等，还可向政务专员实时反馈实际生产和经营过程中遇到的问题和困难。对企业提出的业务咨询，政务专员能当场解答的当场解答，当场解答不了的则详细记录，事后及时确认、反馈。对于企业反映的情况和问题，情况比较复杂、涉及审批部门较多的，政务专员通过“企业吹哨，部门报到”的模式积极协调，争取审批部门的支持，扩展问题解决渠道。

同时，政务专员也可通过“政管家”及时向企业精准推送法律法规、方针政策、权威解读等与企业生产、经营密切相关的实用资讯，推动各项惠企助企政策落到实处，助力企业熟悉政策、掌握政策、用好政策，真正享受到政策红利。

此外，对于确需到副中心政务服务中心现场办理业务的企业，通过“政管家”联系、对接后，副中心政务服务中心还可提供政务专员线下“一对一”陪伴式服务，全程协助办理业务。

据了解，自9月“政管家”企业微信号试运行以来，副中心政务服务中心政务专员团队新增服务企业16家，累计响应、处理企业诉求42条，受到企业、群众的一致好评。

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