【焦点热闻】双向奔赴，他们共筑防疫堡垒

根据当前新冠疫情形势，北京市的防控措施近期在不断优化。社区是落实防疫措施优化调整的关键一环，社区工作人员不仅要为居民正确解读调整的内容，保障疫情防控措施严格落实到位，还要保障百姓的生活需求。近日寒潮来袭，气温骤降，也给社区防疫工作带来了新的挑战。面对疫情和寒潮的双重考验，社区工作人员和广大居民相互理解关怀，流传着一个个双向守护的暖心故事。

(资料图片)

在给居民递送物品的同时，张甡也不忘收听居民在微信群里的语音留言，避免遗漏居民提问。

到高风险区开展工作前，太月园社区工作人员穿好防护服，确保安全。

夜间电子值守试行，米市社区工作人员到小区综控室查看监控画面，证实居民遵守约定足不出户。

中信沁园小区

寒夜里居民提议电子值守

从11月29日晚开始，西城区中信沁园小区开始尝试使用夜间电子值守。居民主动提议，寒夜里封控区域的单元门前不再留“大白”值夜班，居民通过暖心公约接力承诺足不出户。新办法的背后，是社区与居民的相互信任。这一办法还在小区其他楼陆续推广。

11月28日上午10点，中信沁园小区某单元门因突发疫情被划定为高风险区，属地米市社区党委书记洪鹏一边忙着居民的各项生活保障，一边紧盯居民微信群，随时解答大家提出的问题。当他看到，很多居民在群里叮嘱社区工作人员注意保暖，并询问他们缺不缺保暖物资的时候，洪鹏非常感动。

晚上，居民微信群里突然热闹起来，先是有确诊患者的家属向各位邻居致歉，还不等洪鹏发言安慰，邻居们的发言便筑起了“高楼”：“千万别有心理负担”“好好休养，祝早日康复”……

洪鹏正为居民的团结感到欣慰，再一看，群里的话题变了，大伙儿开始关心起社区工作人员。“你们是要在单元门口值守一夜吗？也太冷了，我们肯定遵守防疫要求足不出户，你们快下班吧。”支持这一提议的发言再次刷屏。

居民的体谅给社区防疫工作带来了启发，洪鹏赶忙将居民微信群里热乎乎的聊天记录发到了属地陶然亭街道。如何不辜负居民的好意，又不违反疫情防控工作要求？经过街道疫情防控工作专班的研究，夜间电子值守的新办法应运而生。

根据新办法，社区和物业将一份暖心公约发送到了居民微信群里，封控区域的居民在这份公约下接力，纷纷承诺夜间足不出户。洪鹏说，有些老人不会用微信，社区就给老人打电话说明情况，这一办法也得到了老人们的支持。

11月29日晚10点至11月30日早6点，夜间电子值守在居民的支持下开始试行。洪鹏说，单元门前不再留人值守，但按照社区工作要求，如遇突发情况，只要有居民求助，相关工作人员仍须即刻赶到现场。“居民体谅我们，保障工作更不能有丝毫懈怠。”

当晚小区的监控视频录像也证实，这一夜无人进出封控楼门，居民们都履行了自律承诺。这个新办法在小区里一度被传为佳话。洪鹏说，居民体谅社区疫情防控工作的辛苦，主动提出在寒夜里撤掉人员值守，居民的关心让社区工作人员倍感温暖，更要不遗余力地做好各项保障工作。

在夜间电子值守试行成功后，这一办法很快在属地街道辖区内其他两个高风险区推广开来。在给居民发送暖心公约时，社区也给居民送上一封诚挚的感谢信：“一句句对值守人员的关心，倍感温暖；一条条对优化措施的建议，深表感谢……”

太月园小区

送医送药暖了居民的心

海淀区太月园小区居民总数超过2600户，其中老年人占有较高比例。太月园社区工作人员徐佳说，社区共有13名工作人员，当小区出现疫情时，每个人都要成为防疫工作的“多面手”，而且因为社区老年人多、残疾人多，医疗保障更是重中之重。

两周前，太月园小区某栋楼出现疫情，临时划定了封控区域，徐佳作为社区医疗保障组的工作人员，和同事们立即开始统计楼里有外出就医需求的居民。“根据初步统计，需要定时到医院做透析的涉及5个家庭，有孕产妇的有3个家庭，其中一位孕妇已经到了预产期，必须格外关注。”徐佳说，社区工作人员在居民微信群里发布了绿色就医通道信息，让居民放心，无论是日常就医还是紧急就医，都有应对方案，生命通道随时畅通。

透析、心脏搭桥手术复查、孕妇产检、高血压……通过梳理台账、贴告知书、在居民微信群里发送就医需求统计小程序，社区很快根据线上、线下的统计，将居民全部就医需求统计完整。

长期需要透析的患者都有常去的医院，徐佳通过家庭医生和居民看病所涉及的各家医院一一对接。面对高风险区域居民的透析治疗，各医院一般会安排患者较少的时段，给高风险区的居民开设“专场”，这个时间段一般是在晚上。无论到多晚，徐佳都会等着闭环送医的车辆回来才放心。

11月28日晚，有一位年轻的父亲向社区求助。他尚在襁褓中的孩子突然出现咳嗽，他没有经验，不知道该用什么药，询问社区这种情况要不要送孩子去医院。进一步了解得知，来电人的妻子因为确诊新冠肺炎正在接受治疗，他独自带孩子有些力不从心。

“当时我首先想到的是，如果作为有经验的孩子家长，我该怎么办。”于是，徐佳和同事们先给大人孩子送抗原试剂，初步排除感染的可能；接着联系相关医院的儿科医生，通过线上问诊的方式判断孩子的病情。徐佳说，晚上天气寒冷，孩子抵抗力又差，去医院来回折腾很可能加重病情，如果在家就能为孩子对症下药是最好的解决办法。幸运的是，经过医生判断，孩子无大碍，当晚适合婴幼儿使用的药品就从医院送到了家。除了为孩子问诊，有育儿经验的社区工作人员还告诉了孩子的父亲一些哄孩子入睡的窍门，周到细致的工作让父子俩在这个冬夜从未感到孤单。

芳城园一区龙珠公寓

微信群第一时间答疑解惑

“甡”（shēn），在很多人眼里是个生僻字，可在丰台区芳城园一区龙珠公寓，却是个再熟悉不过的字眼儿，这里的包楼干部就叫张甡。11月28日，龙珠公寓因为疫情划定封控部分楼层，张甡承担的保障工作得到了广大居民的高度认可，而这样的认可也给张甡的工作带来了更大的动力。在张甡的工作中，除了物资、医疗等方面的保障，信息保障同样重要。“第一时间精确解答居民疑问，第一时间响应居民诉求，这是缓解居民焦虑情绪的重要工作，要让大家知道，我们随时都在。”

在居民的印象中，龙珠公寓受疫情影响不是头一次了，这次不是所有楼都采取封控措施，也不是封某一栋楼，而是在出现疫情的两个楼层划定了临时封控区域。一开始也有居民心里不踏实，在居民微信群里问划定封控区域的依据，问其他楼层居民到底能不能出门。张甡察觉到居民字里行间流露出的焦虑，赶紧发微信回应，先是明确告诉大家其他楼层居民出行不受影响，这句话如同一颗定心丸，立刻平复了群里的议论声。接着，张甡根据优化防控工作的二十条措施，掰开了揉碎了给大家讲解风险区划定的改变依据，解释取消判定密接的密接是什么意思。他还告诉大家，风险区域划定办法的改变，是根据本轮疫情的传播特点、病毒特性等各方面因素来综合判断的，正是防控措施科学优化调整的具体体现。

张甡的一番话让居民的心放了下来，大伙儿为张甡的细致解答连连点赞。有了这次经验，张甡认识到回答居民问题一定要力求精确，政策发布里的疫情防控要求，与居民的透彻理解之间还有一段距离，社区工作者就要搭好这座桥。“比如通知居民来领抗原试剂，一定要换位思考，不能想当然地认为大家都应该知道社区办公室在哪里、抗原应该怎么测，每一步都应该细致传达。”

“小张，我准备去打疫苗，最近的接种点在哪儿啊？”疫情当前，楼里有老人意识到了接种疫苗的重要性，急着想去打疫苗。这项工作本不是张甡负责的，但居民既然有问，就不能把问题推出去，况且老人主动提出要打疫苗，也是对防疫工作的支持。张甡赶紧向属地方庄街道民生办的工作人员咨询了详情，之后又了解到想去打疫苗的老人行动不便，便主动提出自己开车送老人前往疫苗接种点。

万盛北里社区

志愿者招募信息获“秒回”

11月25日，通州区万盛北里社区党支部书记王秋颖在社区党员群里发布了一则疫情防控志愿者招募信息。王秋颖说，社区一共有10名社工，其中两人受疫情影响无法到岗，其他8人负责整个社区的疫情防控工作以及其他日常工作。人手本来就紧，一旦需要划定临时封控区域，居民生活保障的任务就更重了，人力严重不足。而在属地梨园镇辖区内，其他兄弟社区的人手也都不充裕，这让她很犯难。为了让保障工作能有序开展，她想到了从社区党员中招募志愿者。

王秋颖坦言，她来到万盛北里社区工作还不到一个月，赶上疫情防控任务马不停蹄，作为新上任的社区党委书记，甚至还没来得及和群里的党员们见个面好好聊聊。“编辑招募信息的时候，我心里很没底，不知道会不会有人报名。”可出乎她意料的是，早上5点58分发布的招募信息，立刻得到了大家的“秒回”。

“书记，我和老伴儿都报名！”老党员韩女士说。“王书记您好，我可以参加，有需要您找我。”年轻党员王女士说。“疫情当前，有很多事情要做，我和老伴儿都是党员，我俩愿意报名，请书记考虑！”吕女士说……

不到两个小时，王秋颖就招募到20多名志愿者。大家分工明确，培训后很快就走上志愿岗位。年轻的志愿者帮忙送快递、运物资，年纪大一些的志愿者则帮着扫码、维持小区内核酸检测的秩序。

随后的几天，虽然天寒地冻，仍有不少党员加入志愿者的队伍。这一次经历还让这位新任社区党支部书记和党员们有了深入交流了解的机会。“关键时刻大家毫不含糊，互相理解，互相支持，让我感觉好温暖！”王秋颖说。

记者手记

珍惜将心比心的守护

社区防疫守护了千家万户的健康，但同时又多少会给居民的生活带来一些影响。在这些温暖的社区里，工作人员心中时刻想的是如何在确保安全的情况下，最大限度地保障好居民的生活，如何将疫情带来的影响降至最低。而居民也在与社区工作者共同战疫的过程中，感受到来自社区的关心爱心，体会到社区工作者的艰辛，朝夕相处，将心比心，于是才有了团结一心、共战疫情的双向奔赴。

在疫情防控形势不断变化、防疫政策不断调整的当下，这份双向守护更加温暖，是在特殊时期让居民小区各项事务都能正常运转的有利条件，同时也是疫情防控要求科学优化调整能快速落实的重要保障。只要我们坚定信心，相互信任，互相支撑，同心合力，就一定能早日走出疫情的阴霾，迎来灿烂美好的阳光！

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