寒冷冬日，社区里充满“暖意”

千龙网讯 “你怎么光咧嘴不说话呀？喂？喂......”吴大爷皱紧眉头，按下手机视频挂断键，无奈地叹了口气，“这网怎么总是时断时续的，明明交了网费......还是得让小杨师傅过来看看才行！”

吴大爷今年70岁，儿女长期在外地工作，自2017年长城河谷项目交付以来，他便搬到社区的新家，开启了独居生活。杨国清是负责长城河谷项目维保修工作的工程师，由于居住地和项目距离比较近，在接到业主求助电话后，不管时间多晚，杨国清总是随叫随到，业主们都亲切地称呼他“小杨师傅”。

对业主们来说，“小杨师傅”是一个称呼，更是一份依赖，尤其是社区里的独居老人。老人们无论遇到大小问题，首先想到的都是找“小杨师傅”寻求帮助，“家里电视打不开了”“机顶盒需要调试”“燃气火太弱了”“热水器不知道怎么定时”“想在手机上下载个游戏”......杨国清总是一一耐心地帮忙解决，还会认真讲解几遍使用方法和注意事项，用业主们的话说，“小杨师傅可忙了，他不是在业主家里，就是在去业主家的路上”。

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在得知吴大爷家中情况后，杨国清便及时上门查找网络问题的原因，刚开始担心是网速问题，他还分时段上门查看，后来发现是网线上的水晶头年久破损了，第二天一大早，他便来到老人家中更换了水晶头，再次检测后，网络恢复了正常，“这事困扰我几个月，终于解决啦！”吴大爷连连夸赞，说杨国清既专业又有耐心，是个好小伙儿。

杨国清对社区的业主总是像朋友一样相处，他觉得“以心换心”生活才有滋味，对社区里的独居老年团体，他更是格外关怀，经常主动询问他们的需求，关注他们的动态，“小杨是个热心肠的人，我特别喜欢和他聊天，孩子们不在身边，多亏有他！”业主刘阿姨说道。

杨国清在业主家检修

因近期承德疫情反复，很多业主不能返回长城河谷的家中，除了日常的维修保障工作，杨国清等工程师还和管家们共同承担起帮不能归家的业主照看房屋的职责。大家分工合作，上午走访四五户，下午再去五六户，每天带着抹布、宠物粮食跑上跑下，顺便看看哪户需要交电费、水表是否运转正常，“王大姐，您家君子兰该浇水我浇上水啦”“李大爷，您家的鹦鹉我按照您说的喂过粮了，放心吧！”“赵叔叔，家里的事您交给我就别操心啦，水表我上门看过了一切正常”......杨国清说，“业主就像我们的家人，家里有人照看，他们在外才能安心”。

同为碧桂园北京区域业主的张女士，则因为自己多了个靠谱的“朋友”而感到安心。张女士说：“自从入住官厅湖以来，越来越有远亲不如近邻的感觉，尤其是物业小伙们，对日常生活很都帮衬着，很踏实。”

月初，张女士开车到距离社区十五公里的镇上取快递，准备回家时，她才发现自己一时大意将车钥匙锁在了车里，由于疫情管控原因，镇上很难打到回社区的车，几次试图打车未果后，张女士有些沮丧，自己常年在外地工作，在这里没什么朋友，遇到困难竟一时不知该求助谁。无奈之下，张女士想起了物业管家董岳，“小董管家，我又来求助你了！我现在在镇上，能不能麻烦你帮忙送个钥匙啊？我有些着急！”张女士焦急地说道，了解完情况后，董岳连忙答应，“您先别急，我这儿离镇上也就十几公里，很快就能赶过去，您告诉我钥匙在哪儿......”董岳赶紧放下手头的事，迅速赶往业主家取到备用钥匙，十几分钟便将钥匙交到了业主手中。

业主张女士为董岳送来感谢锦旗

作为社区日常最为关键的保障，现如今，物业发挥着更为重要的作用。本着“急业主所急，想业主所想”的服务宗旨，杨国清、董岳等工作人员长期关注业主日常困难，做好社区的守护人，努力让大家在社区生活感到更多温暖与高效，做小区业主们的贴心人。

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