退热药拆零销售、提供送药上门服务 记者探访北京药店保供情况|观热点

“阿姨，这个药是猛药，主要针对风寒咳嗽，比如你夜咳、有白痰，咳得比较重的时候，就可以尝试用这个药，它止咳效果特别快。”12月26日下午，新京报记者在德厚康清河大药房看到，药房的执业药师正为前来购药的老人陈阿姨提供用药指导。

当天下午，记者走访了达慧堂海淀第二十三分店和德厚康清河大药房，了解到这两家药房的连花清瘟、感冒颗粒、布洛芬等退烧、感冒类药品都在出售，并对布洛芬、对乙酰氨基酚进行拆零销售。这两家药店还各自提供了延长售卖时间、送药上门等特色服务，方便市民购药。

达慧堂海淀第二十三分店，刘军峰为顾客提供用药咨询。新京报记者 王嘉宁 摄

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对布洛芬片等退热药品进行拆零销售

近日，北京市场监管部门对全市851家药店10种常用退烧类、感冒类药品销售情况进行了市场抽查。各区药店10种重点药品已经普遍有售，个别药店存在1-2种药品断货情况，正在加大力度调拨，全力保障居民购药需求。

为保障居民购药，北京十大药品连锁总部规范开展药品拆零销售。达慧堂海淀第二十三分店开辟了一块拆零专柜，该店执业药师刘军峰告诉记者，拆分后的价格按照正常包装的比例计算。两种药品都是每人限购一袋。

达慧堂海淀第二十三分店的拆零专柜。新京报记者 王嘉宁 摄

“我们这里是将一瓶100片的布洛芬片拆分成5袋，每袋20片，售价3.6元。对乙酰氨基酚目前在售，但没有拆零。”德厚康清河大药房执业药师陈牛艳表示，“最近布洛芬、对乙酰氨基酚、连花清瘟、抗原、口罩等需求比较大。我们店通过自己的采购渠道，已经稳住了货源，价格也是平稳的，没有涨价。”

“20片的剂量在治疗发热症状时应该是足够的。”刘军峰表示，“把大包装拆分成小包装售卖，可以满足大部分人对包括布洛芬、对乙酰氨基酚等退热药的需求，也能避免浪费，减少市民的花销。”

为了让顾客安全用药，药房的执业药师往往会根据顾客的症状提供用药指导。“像对乙酰氨基酚，假如顾客有肠胃出血倾向，我们一般建议慎用。如果顾客有高血压等疾病，我们会建议慎用布洛芬。”刘军峰说。

“近期止咳药需求量比较大，因为咳嗽症状持续时间比较长。”陈牛艳向记者介绍，“顾客有可能吃了一阵症状有所改变，需要调整用药，我们都会给顾客提供合理建议，尽快解决大家的问题。”

陈阿姨因为持续咳嗽十多天来到药店买药，陈牛艳根据其症状提供了详细的用药指导，并且提示她饮食和生活上的注意事项，“您最近别吃太咸、太齁，注意保暖，千万别剧烈运动。”

此外，记者了解到，这两家药房都会根据市场和门店顾客的需求及时补货。

提供延长售卖时间、送药上门等特色服务

除了保证药品供应、提供用药指导，不同的药房也有自己的特色服务，方便市民购药。

“有时候排队的人比较多，我们就会随时延长售卖时间，让顾客能买到药。”刘军峰说。

德厚康清河大药房有为老人、残障人士等特殊群体免费送药上门的传统。“我们服务附近3公里内的社区，为顾客提供免费送药上门服务，并且没有起送价，小到几块钱，也会配送。顾客只需要在电话或者微信上说一声，我们就会送药上门。”陈牛艳表示，“但有时候人手相对不足，就会帮顾客在其他平台叫。”

德厚康清河大药房提供线上预订。新京报记者 王嘉宁 摄

据陈牛艳介绍，在疫情期间，德厚康清河大药房为三高人群、老、弱、病和孕产妇开辟了绿色通道，快速响应其用药需求，指导他们合理用药、及时用药。“还有一个特色服务是，我们药店如果没有一些常备的特殊用药，我们会开拓渠道采购，帮助顾客订购特需药品，比如一些心脑血管疾病用药或者生物制品比如胰岛素之类的。”陈牛艳表示。

记者注意到，两家药店都会提供线上问药咨询。达慧堂海淀第二十三分店会在会员群内发布药店的药品供应信息，并及时回应顾客的需求和疑问。德厚康清河大药房接受线上咨询预订，顾客可直接在微信上购药。“日常的咨询量很大，尤其是这一阵，每天可能有两三百人咨询。”陈牛艳说。

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