【独家】西安灞桥多措并举暖心服务获企业点赞

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中国消费者报西安讯（李佳琦 记者徐文智）近日，陕西秦华医药有限公司负责人将一面写有“监管护航促发展，贴心服务助企兴”的锦旗送到西安市灞桥区市场监管局席王市场监管所。这面锦旗，不仅是企业对市场监管部门高效服务的肯定，也是市场监管部门以“精准普法+首违不罚+快速信用修复”优化营商环境的生动注脚。

企业送来感谢锦旗。西安市灞桥区市场监管局供图

“真是太感谢了！原本以为要受处罚，没想到你们不仅耐心指导，还帮我们快速通过了信用修复，服务太暖心了！”企业负责人送来锦旗，同时对市场监管人员的服务表示感谢。

据了解，2025年6月，陕西秦华医药有限公司因财务人员交接及工作失误，导致2024年度年报未能按期公示，被列入经营异常名录。日前，该公司人员到银行办理业务时才发现这一问题，企业运营瞬间“卡壳”，负责人急忙联系席王市场监管所求助。

接到求助后，该所没有简单一罚了之，而是带着法规手册主动上门。执法人员结合《行政处罚法》《市场主体登记管理条例实施细则》《市场监督管理信用修复管理办法》等法律法规，用通俗易懂的语言讲解年报公示的法定责任，帮企业梳理补报流程的每个环节。“你们这是首次违法，又没有主观恶意，只要及时补报，符合‘首违不罚’条件。”执法人员的话让企业负责人吃了颗定心丸。

在执法人员的指导下，企业很快完成了年报补报。鉴于其积极整改、主动纠错，且符合《西安市市场监管领域轻微违法行为“首违不罚”清单》商事主体类第4项的适用情形，灞桥区市场监管局依法作出不予行政处罚决定，并快速为企业通过了信用修复审核。当看到经营异常名录上的“标签”被移除，企业负责人感慨道：“帮我们解了燃眉之急，让我们感受到西安营商环境的温度，以后一定认真学习法规，规范经营。”

这起案例是灞桥区市场监管局深化“放管服”改革的缩影。通过将普法教育融入监管服务，把柔性执法落到实处，既守住了法律底线，又给了企业改过自新的空间。据悉，西安市灞桥区市场监管局将继续秉持处罚与教育相结合的原则，让“精准普法+高效服务”成为优化营商环境的常态，用有温度的监管护航经营主体健康发展。

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