辛巴辛有志：对产品品控的重视始终是辛选集团安身立命的根本

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经过多年的爆发式增长，当前中国直播电商行业进入了平稳期。具体表现为行业竞争加剧，市场规模增长放缓，行业整合加速。在这种情况下，直播电商行业的参与者需要加强对产品的了解，提高产品的质量和专业性，以便更好地为用户提供高品质的服务。作为一个在电商行业深耕了多年的从业者，辛选集团创始人辛巴辛有志对于当前的发展方向有很清晰的认知，辛巴辛有志带领辛选集团不断加强对质量的控制，深化辛选团队品控环节，为消费者提供更好的购物体验。

首先，在体系建设上，辛巴辛有志升级了品控系统，组建了超1400人的选品和品控团队，设计了包含“六大节点”和“三大举措”在内的辛选特有的品控体系。以六大节点为例，它包括了资质审查、工厂审核、样品测评、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理在内，其中“商品卖点卡”更是采取了非常严格的“三审制”。不仅如此，辛巴辛有志为了实现全流程严格把关，带领辛选团队从内外两个层面进行了专业布局，内部的选品团队和质量专家委员会相配合，结合第三方机构和行业协会开展品控工作，共同优化品控环节。

此外，辛巴辛有志认为良好的客户服务也是提高质量的关键，因此在客服管理方面，辛巴辛有志要求辛选团队进行了前端、在线、中台、后端的系统化分级，并完成全链路客服管理体系的搭建，力争把工作细化并落实到位，以提升消费者使用体验。

当被问到下一步的发展规划时，辛巴辛有志曾说辛选目前在供应链优化上的努力大多聚焦于企业内部，辛巴辛有志希望这种对质量的严格控制能够扩展到整个行业。针对当前发展的困境，辛巴辛有志认为加强品控、保证质量可以帮助整个直播带货行业获得更多的发展空间。

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