点餐不用刷菜单！外卖平台迎来属于自己的ChatGPT

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【太平洋科技资讯】7月28日消息，去年OpenAI推出的ChatGPT引发了生成式AI的新浪潮，美国餐饮外卖公司DoorDash显然不想成为这股新浪潮的旁观者。它正在开发一款名为“DashAI”的聊天机器人，该机器人基于人工智能技术，旨在进一步提速顾客的点餐操作。

据悉，传统消费者在购买餐饮外卖时需要滚动菜单查看，而人工智能搜索和聊天服务只需顾客输入关键词或简短的问题，例如：你能够给我推荐附近有什么评分比较高、但价格又不贵的饭馆吗；哪家快餐店的汉堡可以外送？况且还有丰富的沙拉选项；哪里有真正的亚洲风味美食？比如中餐或泰餐。即可获得个性化的外卖餐饮推荐。

如果这一软件能够成功上线，DoorDash可以将自己打造成一家服务更加精致化的餐饮外卖公司，帮助该平台在已经成为红海的外卖市场获得先发优势。

目前，在美国餐饮外卖市场，DoorDash已经占据了65%的市场份额。

总的来说，DoorDash 开发 AI 聊天机器人来点餐是一个有前景的创新。它可以提高用户的点餐体验和便利性，但也需要在技术和用户需求方面不断改进和优化。

一方面，AI 聊天机器人可以提供即时的客户服务和支持。用户可以通过与机器人的对话，解决订单问题、查询配送状态等。这种自动化的客户服务可以提高用户满意度，并减轻人工客服的工作负担。

然而，这种技术可能存在一些挑战和限制。首先，机器人的理解能力和推荐准确性可能会受到限制，特别是对于复杂的用户需求。其次，对于一些特殊的点餐需求，例如定制菜品或特殊配料要求，机器人可能无法完全满足。

DoorDash的发言人对于这一新功能尚未发表评论。今年5月，DoorDash的首席执行官徐迅在分析师电话会议上表示，公司正在内部测试各种不同的外卖消费体验。

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