延迟发货自动赔！京东“晚发赔”等超200项服务产品打造极致的购物体验

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近日，为了促进商家为消费者提供确定性时效保障发货体验，京东针对主站企业店铺推出了“晚发赔”服务产品，根据规则开通了“晚发赔”服务的商家，因商家自身责任引起的订单未按承诺时间内发货，消费者无需申请，可自动获得最低3元起的等额京豆赔付。

京东用户端“晚发赔”ICON示意图

全面保障消费者购物履约体验 延迟发货自动赔付

京东“晚发赔”服务产品旨在全力保障消费者的购物履约体验。京东全流程监控订单履约情况，一旦发现订单未按时发货，将及时督促商家尽快发货。同时，京东根据订单延迟发货程度及商家处理效率给予不同的解决方案，当订单未按商家承诺时间内发货，商家需向消费者补偿最低3元起的等额京豆，消费者可在下次购物时抵扣现金。不仅如此，京东将持续关注赔付后续商家的发货情况，督促商家给予消费者明确的解决方案和发货时间。近期，“晚发赔”服务规则正在持续迭代升级，订单发货延迟时间越长或商家处理速度越慢，消费者将获得的赔付越多。

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