天天快讯:别让“报复性宰客”成为旅游行业痼疾

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“6根面条20元”“4个菜1500元”“58元一碗烩菜没有肉”……兔年新春伊始，人们消费红火，旅游业更是迎来了久违的旺季。但令人气愤的是，旅游的“报复性消费”也让一些人回到老路，商家为了赚取利益趁机疯狂涨价，个别地方再次出现了宰客现象 ，“旅游宰客”现象再次陷入舆论漩涡中。

为何会引发如此巨大的社会反响？从菜单来看，4个菜最贵的638元，最便宜的177元。有网友质疑店家，利用“信息差”宰客。据说因为游客本人对海鲜产品不熟悉，这些菜都是店方人员推荐的特色海鲜。这4个菜是否是特色海鲜不好说，但价格贵是明明确确的。春节期间，旅游城市，价格适当高点是可以理解的。但价格明显的高得离谱，就有点不合理了。虽然明码标价，没有强买强卖。但信息的不对称，这也是现在常见的一种“宰客”，看上去合法合规，其实每个步骤都在玩“信息差”，给消费者的实际感受就是“哪哪都是陷阱”。

三年的疫情，让全国的旅游行业经历了寒冬般的等待，今年的春节，沉寂许久的旅游市场真正迎来了“报复性消费”，各大景区人山人海。但如今的旅游从业者，颇有“毕其功于一役”的姿态。通过宰客的行为或许能在短时间内获取可观的利益，但却断绝了为景区积累口碑的可能性。有网友发问，“今年春节旅游业是要开始报复性宰客吗？”表面上看这是句玩笑话，却引发不少游客的共鸣。与此同时，各种宰客行为在各地接二连三地出现，对于刚刚复苏的旅游市场而言，无异于饮鸩止渴，旅游从业者尤需警醒。

旅游旺季伴随着宰客，似乎已经成了行业痼疾，各地也都有针对性执法。旅游业艰难熬过了近几年的行业寒冬，若在初春之时便“杀鸡取卵”，糟糕的旅游体验必定会伤害游客，令旅游变成“一锤子买卖”，从而两败俱伤。但如今已不能单纯用执法的视角去看待，理应上升到维护城市形象以及旅游品牌的高度严肃对待，别让“报复性消费”成了“报复性宰客”。

毕竟，宰客容易，收拾烂摊子却很难。旅游要当产业来做，不能如此短视!旅游城市长远发展，必须依靠游客树立好的口碑。在当前社会，旅游早已不是一次性消费，而是不少人的日常生活方式，尤其是社交媒体时代，口碑的影响越来越明显。针对旅游宰客现象，除了建立日常规范，严厉处置极端事件，并公开问责，或许是执法者的不二之选。

眼下，旅游市场和旅游收入都在恢复性增长，合理的收费无可厚非，但企图靠套路来大赚特赚，甚至昧着良心赚黑钱，只会寒了游客的心，最终适得其反。要知道，在一个特定的旅游市场上，所有经营者都是命运共同体，共同维护好旅游环境，才能凭商誉与诚信建立口碑，获取长长久久的客源。只有缔造良好的旅游业口碑，方能维持来之不易的好光景，真正做到财源广进、细水长流！

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