花西子致歉，回应“79元眉笔”事件，其实很高明！

花西子品牌最近因为李佳琦直播间“79元眉笔”事件，被推向风口浪尖，进退维谷。

大家应该都知道，花西子最近道歉了。

李佳琦翻车已经过去了一个多星期，但花西子这个舆论中心品牌的道歉信却来得有些晚。

(资料图)

感觉就像国货已经失去了战地，马上要被敌人重夺，而花西子终于勉强露面，表演了一次缴枪投降。

这篇稿子被网友嘲笑得体无完肤。

9月20日晚，关于花西子仍然有多个话题挂上热搜。

很多人说花西子的道歉信虚伪,“含诚量”不足，且不够真诚。

不管这篇稿子是不是由公关部门写的，现在花西子的公关形象已经成为舆论的中心了。

1

有人认为，它“在玩一种很新的公关”。

据红星新闻评论，可以粗略地将这封451字的信分成三个部分：154字抱歉，218字宣传，12+67字套话。如果进行了这样的划分，就能清楚地感受到，这封信给人一种有些“鸡贼”的感觉，既不愿意清清楚楚地说明自身存在的问题，又想轻轻松松地从负面舆论中摆脱出来。

花西子这次道歉虽然虚伪模糊，但却很精明。

花西子这次道歉的核心群体，就是在努力拯救它的路人缘。对于这些路人而言，这封道歉信的出现时机恰如其分。

对花西子来说，调侃花西币贵的喷子，就让他调侃吧。

对于热衷于花西子的死忠粉，喜欢的还是会继续买，对她们表示一下道歉的态度就够了。

2

现在，还有人觉得花西子的公关有些愚蠢呢？或许你可以说这个公关稿子的表达方式不够完美。但明明完全达到了预期的目的。

原本关于花西子定价、产品品质、技术以及主播分成的质疑，转而变成了对他们公关手法的嘲讽以及对空洞言辞的讥讽。

道歉信完美的转移了大众的注意力，而真正致命的问题，如价格、品质以及主播分成等，反倒没有得到讨论。

道歉信做到了危机降级！

公关文只是公关策略的一部分，公关文写的漂不漂亮，和公关目的是两回事！

3

本次危机的起因并非是花西子产品价格过高，而是李佳琦对待打工人的愤怒言论引起的阶级矛盾。

花西子之前一直不回应是正确的做法，让李佳琦一个人承受了大部分愤怒情绪。毕竟，事情的起因在于李佳琦，与花西子无关，且静观舆论风向。

但是也深知，道歉是少不了的。

所以在事件平息一些之后，花西子终于发表了一封不太认真的道歉信。

内容上，花西子一直不提产品贵的问题，反而强调自己是国货。

如果从品牌角度思考，这样的回应恰恰是花西子最好的方式。

因为价格是一项敏感问题，为了避开价格矛盾，我们决定转移话题，并通过道歉态度来缓解紧张局势。

同时，我们将把焦点转移到我们是一家国货品牌上，并借此利用当前国货热潮的热度来增加我们的筹码。

4

在发布“道歉信”之后，花西子还发起了抽奖活动，表示将送出100份美妆礼盒和10000支眉笔，花西子官方账号将该活动称为“准备了一万份‘花西币’，有不少网友参与了转发抽奖。

该言论再次引发网友争议：花西子自己用‘花西币’这个词，官方自己玩自己的黑梗，提升了不少路人好感度。

忽然想到杨幂同样用自黑的方式，将臭脚的梗转变成黑粉嘲点，挽回了自己的路人缘，一直是常驻焦点的明星人物。

现在不得不感慨：花西子的手段高啊！

有网友戏称“抽到我就原谅你”，看来花西子给点甜头，确实有用。

降价是不可能的，那就让女生们一起薅羊毛。

这一波公关操作下来，基本化解了一场品牌舆论。

所以，花西子背后到底是什么神仙在操作？

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