全体员工休假！知名鲜花电商突发全员信：银行账户被封，“进入停业整顿阶段”！此前被曝客服“失联”、消费者退款无门…

据第一财经，9月25日下午，知名鲜花电商“花加”人事部门发布了全员信，对于花加当前面临的问题以及员工工资等问题进行了说明。

(相关资料图)

全员信承认了公司遭遇“前所未有的压力”，并表示“过去几个月，淡季、历史订单履约以及银行还款压力，导致公司一直入不敷出”。而9月初公司银行账户被封，对于供应商、客户和员工的转账都被禁止，花加决定进入停业整顿阶段。

此外，花加宣布公司9月社保公积金可能无法支付，原定于9月底发放的薪资也无法按时支付。从9月26日起花加全体员工休假（KA项目组、招商项目组、有礼项目组等需要对接客户的按需坐班），恢复坐班时间另行通知。

对于这则通知，花加的员工表示很无奈，只希望花加有礼项目能顺利融资发放欠下的工资。

据报道，此前有消费者发现花加的配送出现了延迟，而平台人工客服“失联”，退款也无人处理。消费者表示9月25日下午前往花加位于上海嘉定的总部，拿到了所购买套餐剩下的余额。不过后续前往总部的消费者未能拿到退款。

未经同意擅自延迟配送

人工客服“失联”

据新闻晨报，近日，不少网友反映鲜花电商品牌“花加”联系不上人工客服，预定的鲜花配送一直延迟发货，怀疑品牌已“倒闭”。9月20日，记者发现花加小程序及淘宝店均无人工客服。有用户在粉丝群反映，产品迟迟不发货，商家均无回应。不过品牌公众号仍在正常更新。

据第一财经，此前，花加发布了通知称“将在9月全面调整供应链生产配送模式，因涉及生产仓库的布局变动造成服务能力受限，在此期间调整为隔周配送（自9.09开始调整）”。

用户们的焦虑在于，花加未经消费者同意将每周配送改为隔周配送，且隔周配送也出现了延迟。此外，消费者无法联系上花加的客服，对于种种变化无法得到回应。

王雨（化名）表示，目前自己购买的4788元套餐还剩58次，价值约在2900元。对于上述情况，王雨选择了申请退款，截至发稿退款没有进展，同时王雨已经向12315投诉。

另一位花加的消费者在近日收到延期订单时发现，不少花材已经腐烂。

她对第一财经表示，“八月前送货都很准时，从八月底开始花加会以花材损耗为由延期发货。延期的订单还是会发货，但物流比之前慢很多。9月20日我收到了9月16日发货的花，因为在路上四天花烂了挺多。之前有客服的时候，可以联系客服解决品质问题，现在客服联系不上解决不了问题。目前淘宝和小程序的客服都没了，让人心慌。”

付费用户1500万，覆盖300多个城市

已成被执行人

企查查资料显示，花加的主体公司上海花加网络科技有限公司在今年9月5日被申请强制执行，已成被执行人，执行金额约52万元，执行法院为北京市顺义区人民法院。

据上海长宁区官方微信号8月6日消息，作为中国鲜花电商领导品牌，花加于2015年成立于长宁，致力于“为城市人群，塑造美好生活体验”。凭借创新的“线上订阅+产地直送+增值服务”商业模式，自营的全链路供应链，花加累计付费用户超1500万，全国开通配送城市300多个，鲜花基地规模超5000亩，专业鲜花仓储面积超5万平方米，在各大电商渠道鲜花品类赛道排名靠前。

“我们希望成为用户心中‘日常鲜花订阅’的代名词。”花加相关负责人向记者介绍，为了完成这个目标，花加不断完善产品体验和生活方式引导，持续为消费者提供优质的产品及服务。以艺术级花束“大国名伶”为例，每一束花的初始创意都源于京剧扮相和行头的精美，花束造型配色汲取京剧服装色彩，花束配件提炼角色经典道具元素，花束包装运用戏曲经典元素进行打磨，以花传递国粹经典。以戏入花，花加的鲜花逐渐拥有更深厚的内涵，承载着具有历史积淀感的审美和艺术趣味。

据了解，花加25岁及以下的年轻消费群体增长较快，目前接近25%的受众占比。通过推出偏向有趣、个性、另类、注重性价比的产品，花加希望继续扩大在年轻消费群体中的影响力。“三年千店，万亩花田。”花加相关负责人用八个字简明概括了2023年的品牌目标。

2018年6月，一部以鲜花行业为背景的都市青春偶像电视剧《一千零一夜》在湖南卫视热播，该剧由迪丽热巴和邓某主演，所依托的企业原型，正是“花加"，而邓某所饰演的则是剧中花加公司创始人，迪丽热巴则饰演花加公司的员工。

企查查资料显示，花加的创始人、实际控制人为王柯。他曾多次创业，是NOOLABEL私人衣橱创始人，零零狸网拍联合创始人，曾在搜屋网络、安居客担任产品经理。

据中新经纬，2015年-2018年，花加曾获得5轮融资，其中金额最高的一次是2017年获得的A+轮融资，达上亿元。2019年10月，其已完成了3500万元B1轮融资，领投方为上海双创基金投资中心旗下基金，创始人王柯、国灏资本、昆仲资本等老股东参与了跟投。

彼时，对于公司的盈利情况，花加创始人王珂表示，公司早期需要多投入来培育市场，这属于战略性亏损；2019年上半年已经实现盈利，净利在1000万元以上。

编辑|段炼 杜波 盖源源

校对|何小桃

封面图片来源：视觉中国（图文无关）

每日经济新闻综合自第一财经、新闻晨报、上海长宁、界面新闻、中新经纬、公开资料等

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