农发行福建省分行营业部积极开展“3·15金融消费权益保护教育宣传”活动

为进一步提高金融消费者的权责意识、风险意识和理性维权能力，营造健康和谐金融环境，农发行福建省分行营业部多措并举，开展“3·15金融消费权益保护教育宣传”活动。

一是开展活动，厅堂内宣。通过营业网点LED 屏滚动播放宣传标语、室内电子屏展播宣传海报、柜面人员耐心讲解宣传折页等方式，向前来办理业务的客户主动讲解数字金融安全隐患、理性消费、电信诈骗、反洗钱等金融知识，为网点客户提供全方位宣传。对客户在业务办理中反映的难点详细解答，提醒社会公众警惕非法“代理维权”活动的危害，拒绝参与违背合同约定，提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，引导金融消费者依法理性维权。

二是以案说法，外拓宣传。通过组织员工充分利用微信、抖音等社交平台转发宣传素材、鼓励客户经理向客户主动推送宣传文案等方式，提升客户对数字金融知识和金融产品的使用技能。同时，辖内机构多措并举开展特色活动，其中长乐区支行深入师生群体，开辟精准宣传课堂，组织员工前往长乐区特殊教育学校开展金融消费风险提示微课堂，助力在校师生增强金融风险防范意识。连江县支行前往连江县温麻公园为过往群众发放宣传折页，引导年轻消费者“不乱贷”、老人消费者“不乱投”，提高社会公众风险识别能力和自我保护能力，营造良好的金融消费环境。

三是知识问答，营造氛围。营业部组织全区133人参加本部开展的有关3·15消费维权的知鸟线上知识问答，平均分达95分以上，进一步巩固了员工的消费维权意识，有力有序地维护自身权益，在全区营造浓厚的宣传氛围。

此次活动的开展，引导广大群众提高维权意识，使金融消费者的风险防范意识入脑入心，也展示了农发行积极履行社会责任的良好形象。（文/林中）

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