北京多部门联合召开旅游市场秩序约谈提醒会

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近日，北京市文化和旅游局会同市场监管局、交通委、公安局环食药旅总队、城市管理综合行政执法局、文化市场综合执法总队、市场监管综合执法总队、交通运输综合执法总队等部门，联合召开旅游市场市级约谈提醒会。今年以来，投诉量较高的旅行社，以及重点关注的道路客运企业、旅游购物店等存在高风险隐患的企业负责人及导游等从业人员共130余人参加约谈。

会上，相关部门通报了暑期以来旅游市场分析和涉旅典型案例，以案释法开展警示教育和政策重点指导，提出大幅降低旅游投诉、严防违法违规经营等要求。会议要求，相关旅游企业及从业者要规范宣传招徕渠道，对通过搜索引擎、直播平台、在线旅游平台等渠道进行宣传和招徕的内容认真审核，确保真实、准确，不得虚假、夸大宣传旅游产品和服务，不得误导消费者。定期开展导游和领队服务标准、安全生产、文明旅游等方面的培训，确保导游和领队理解并能够执行相关服务标准。

会议提出，不得擅自增加、减少旅游项目或增加另行付费项目，旅游经营活动各环节参与主体均不得欺骗、胁迫旅游者消费或为欺骗、胁迫旅游者消费提供便利条件。规范旅游产品销售发布形式，不得在未被景区或对外开放单位授权情况下，以销售发布“门票+人工讲解”或“门票+电子讲解”类产品或代拍代抢门票产品名义，行“黄牛”之实。销售发布正规旅游产品须与游客签订旅游合同，并备案电子行程单。

北京市文化和旅游局相关负责人介绍，下一步，市文化和旅游局将继续联合相关执法部门加强旅游市场监测分析，保持对虚假宣传、“不合理低价游”、诱导购物或增加另行付费项目、不签订旅游合同、未经许可经营旅行社业务等涉旅违法违规行为的高压严打态势。各级监管部门将盯紧旅游产业链条各环节主体合规健康发展情况，实施“全链条、全要素、全环节”打击整治，对中秋及国庆节前后发现的涉旅违法违规行为从严从快高效查处，为北京旅游市场保驾护航。

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