以典型作先导 让文明与旅游同行

“文明是最美的风景”，文明旅游已经成为风景线上的新亮点。以典型作先导，可以让游客走上旅途便走进美好，与美丽风景做伴，让文明与旅游同行

近日，文化和旅游部市场管理司发布通知，公布第一批文明旅游宣传引导十佳案例、优秀案例名单。上海铁路国际旅游（集团）有限公司等10个申报主体的案例入选十佳案例，北京市慕田峪长城旅游服务有限公司等72个申报主体的案例入选优秀案例。

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长期以来，文化和旅游部持续开展文明旅游工作，调动起城乡居民和游客共创共享文明成果的积极性，让文明旅游在中华大地上蔚然成风。

“夫风生于地，起于青萍之末。”文明旅游之风生于大地，又依傍大地，对接着蓬勃的地气和热力，让旅游业发展正气充盈、春风鼓荡，各地风景也因此平添了一份人情的和美、人性的优雅与人格的崇高。

文明旅游已进入各地旅游发展生态系统，成为风景整体之美的重要组成部分，呈现出新的特征与趋势：

一是文明旅游对接特色。特色化表明文明旅游工作向深、向实、向人心，除了完成规定动作，还有自选动作，即便是规定动作也能结合实际创新创造，有了更强的自觉性和自主性。

其实，“风景”之“风”就意味着特色。先秦时期的哲人将世界的本原归于“气”，不同的地方有着不同的地之气。气动谓之风，因而有不同的风俗，后来又有“十里不同风，百里不同俗”的说法。而这些风俗中，不同的乡土文明是其中的重要内容。一方水土养一方人，也养出了一方具有特色的乡土文明。

旅游行业以审美为特征，以特色为生命，这种特色不仅体现在内容上，也体现在创意、运营等各个环节，现在又进一步深入到文明旅游工作之中。这次推出的典型案例在文明旅游工作内容、方法手段、渠道载体、制度机制以及防范和惩戒不文明等方面，因地制宜创新宣传引导，具有突出的示范性。例如，河南新乡“蜘蛛侠悬崖峭壁捡垃圾”让游客目睹扫山工的艰辛付出，唤醒文明旅游的自觉意识，从“末端清扫”变为“源头减量”。

二是文明旅游对接传统。文明旅游不是无源之水、无本之木，它来自传统，包括中华优秀文化传统和革命文化传承。近年来，越来越多的地方把旅游工作与当地的乡土文明特别是乡规民约联系起来，与当地的历史文化和风土人情结合起来。

去年被评为全国文明旅游示范单位的白鹿原景区把作家陈忠实的“谦让一步宽十丈”等名言作为文明旅游提示语，既丰富了景区文化内涵，又创新了文明旅游的宣传形式。这次推出的案例中，成功地将当地的历史文化和风土人情融入提示语、导游词。西安城墙景区把文物保护、文化传承和文明引导结合在一起，让“金甲武士”成了文明使者；南昌八一起义纪念馆组建“八一红色百人团”，将志愿者组织在一起，将参观者与管理者凝聚在一起。

三是文明旅游对接大众。居民是文化的载体和名片，他们的表现是影响文旅产业发展的重要因素。陶渊明笔下的桃花源，令人流连忘返的不只是乡村景致，还有里面居民的淳朴、热情、古风犹存。主客共创共享是当今旅游的新特征，文明旅游的环境也需要在地居民与游客实现良性的互动。特别是在数字化时代，在地居民与游客两方面的表现，既能够创造流量，又能够在流量起来之后接得住，从而变成留量。

淄博烧烤的成功出圈，与当地坚持不懈地推动文明城市创建以及疫情期间在此生活过的大学生的感念是分不开的；贵州“村BA”的火爆，与乡风文明建设以及中国社会的乡土情结也是分不开的。这次推出的案例中，上铁国旅将“文明”冠名旅游专列，开展最美旅客评选活动。重庆白象居小区共建共创共享文明，把网红景点变成长红经典。“美丽公约”项目坚持十年在进藏公路沿线开展特色公益活动并已延伸至新疆，动员游客、志愿者、在地居民、旅游从业者共同参与文明创建。

四是文明旅游之风对接社会。近年来，文化和旅游加快了与相关产业的融合步伐，工文旅、农文旅、商文旅、学文旅等方兴未艾。在融合发展过程中，文明旅游创建与其他行业的文明创建交流、互动、互补，殊途同归，形成了共同的声势和氛围，也形成了丰富多样的文明创建资源和力量。这其中，旅游又发挥了社会文明窗口和行业文明黏合剂的作用，成为城市品牌和乡村品牌的聚焦点。

河北省把文明旅游工作贯穿建设文旅融合、全域全季的现代化旅游强省，让“这么近、那么美，周末到河北”成为新时尚。武汉市民文旅大讲堂走入实景，并采用趣味情景剧、说唱等潮流形式将文明旅游与国家安全、信用建设等实用信息汇聚融合。

“文明是最美的风景”，文明旅游已经成为风景线上的新亮点。此次推出的典型案例，都有属于各自的感人故事和动人景观。以典型作先导，可以让游客走上旅途便走进美好，与美丽风景做伴，让文明与旅游同行。

（作者为全国旅游标准化技术委员会主任）

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