20多万元新车在店内被员工试车剐蹭 西安锴君4S店至今未给出处理结果

市民刘先生向三秦都市报热线反映，自己在4S店购买了一辆20多万元的新车，正在办理提车手续时，4S店内工作人员驾驶其他车辆试车过程中，不小心与自己的车辆发生剐蹭，而4S店至今还没给出令人满意的处理结果。

刘先生介绍，7月6日上午，他和爱人一起在锦业一路上的西安锴君4S店购买了一辆坦克300越野车，当时他们已经验完车付了款，准备进行交车仪式。

“我打算给新车交车仪式拍个照，从店里出去正好看到另一辆车的车头顶在我新车的前保险杠左边。4S店的人也没有跟我说一声，就直接把车往后挪开了。”刘先生认为，发生事故之后4S店工作人员不通知自己，擅自挪车破坏了第一现场，有刻意隐瞒的嫌疑。

刘先生告诉记者，事发之后4S店始终没有给出一个合理的答复，只是表示额外赠送价值一套3980元的车膜和一次基础保养，这让他们无法接受。

7月7日上午，记者前往4S店了解情况，负责销售的刘经理称，当天发生事故后，4S店向车主提出了两个解决方案，一是对原车进行退换，但由于当时已经缴纳了税款和保险，退款需要一个过程，无法满足对方提出当天退款到账的要求，便提出赠送一套价值3980元的车膜和一次基础保养，对方最终也未接受。

当天上午记者采访期间，恰逢车主刘先生和爱人再次来到4S店，双方再次进行了沟通。

刘先生的爱人介绍，当天发生事故之后，当事人也曾向他们道歉，但期间一边道歉一边玩手机的做法，让她觉得毫无诚意。当天下午，刘先生的销售顾问又通过微信向他们道歉，并称已经对当事人做了罚款和停岗处分，然而刚刚进来时，他们却看到该销售人员仍然在岗工作。

最终，刘先生和爱人提出，4S店给予他们1万元赔偿，之后当事人当面进行诚恳道歉。刘经理表示，关于资金赔偿需要上报公司，具体结果将在次日12时之前回复刘先生。(本报记者 文晨 实习生 张悦)

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