爱心接力十余年 宁波出租车传递文明新风

中国宁波网记者张燕通讯员余明霞

“最近林金良师傅参加‘战疫’队伍去了，他结对义务接送的沈老太太，就由我们车队驾驶员轮流接送，每周1-2次去医院打针灸。”中北出租车文明服务车队司机叶小华告诉记者。

出租车是一座城市的“门面”，尽管近年来出租车的生意不如往昔，但宁波穿梭在大街小巷的出租车司机，总是用自己的坚持传递着城市文明新风。

目前全市共有巡游出租车企业58家，6000余辆出租车。每年，温暖除夕夜、爱心送高考、触摸春天、光明行动、敬老服务等志愿活动，成为我市出租车文明的金名片。这样的服务，最长已坚持16年。有些老司机退休了，就有新同志加入，像接力赛一样一棒一棒传下去。

今年上半年，我市交通部门发现出租车95128电召服务平台每天都能接到2000多个电召热线，其中有7成来自老年人。由于很多老年人不会使用智能手机，再加上他们身体上的原因，用车需求会比年轻人多一些。于是，结合党史学习教育，市交通运输局、市公路与运输管理中心联合市出租车协会，在品牌车队中发起成立一支爱心帮车队，目前已有381辆品牌车队的司机加入了爱心帮车队。这些出租车不仅车况好，而且司机都是爱心人士，他们将优先服务于老年人打车，同时承诺和倡议：如果广大巡游出租汽车驾驶员在空驶待租时，遇老年人打车优先保障，遇到老年人路边等车主动上前问一问，上下车时扶一扶，随身行李帮助提一提，解决老年人扬招打车难题。

林金良师傅结对接送的沈老太太母子因脑溢血，一周需要两次去医院治疗，他们的结识就是在电召服务中。由于林师傅热忱、周到的服务，已成为沈老太太的“专职司机”。如今林师傅参加抗疫转运，这个爱心接力棒就由队里的叶小华、陆燕芳等13名队员自告奋勇承担起来。队员们不仅免费为沈老太太服务，看到他们家生活拮据，还凑钱买了生活品去慰问。

除了软服务，今年我市交通运输部门大力推进文明创建常态化建设，建立了目标、问题、过程三张清单，还通过第三方测评，形成了问题发现、督查、整改、反馈的闭环机制，开展出租车、共享单车等方面专项整治。尤其在出租车方面，更新车辆960辆，更换座套1900套，各出租车企业落实每周回场检查制度，及时修复车身凹陷、脱漆，更新破损脚垫和污损座套，车容、车貌和车厢卫生有了很大的改观；完成了智能车载终端改造和服务管理信息系统升级工作，对出租车的全程服务进行实时监管，同时加强现场检查力度，检查出租汽车30000余辆次，出租车不文明的顽疾得到了整治，文明创建的水平有大幅度的提升。