宁波一项最新调查显示：政府信息公开 市民满意度再创新高

宁波市政府信息公开工作各维度满意率

近日，由宁波市政府办公厅指导，宁波都市传媒有限公司旗下宁波市新媒体研究中心调研汇编的《2021年度宁波市政府信息公开社会评议满意度调查报告》(以下简称《报告》)发布，去年宁波市民对政府信息公开的认可稳步提升，满意度得分为88.82，满意率(选项中选择“满意”或者“比较满意”)为89.6%，两年内提高了将近4个百分点，满意度和满意率均达到历史最高水平。

去年主动公开各类政府信息49万余条

据了解，这次调查在甬上APP和宁波晚报全媒体平台上展开，共收集了10758个有效样本。数据显示，过去一年里，宁波市民参与城市治理的热情日益高涨，他们比往年更加关注政府工作和政府公开信息，也比往年更强调自身知情权、参与权的保障。

另一方面，宁波各级政府也在重点、热点领域加大政府信息公开力度，主动回应企业、群众关切。2021年，全市共主动公开各类政府信息49万余条，其中市本级8万余条；收到政府信息公开申请3441件，办结3479件，其中市本级收到814件，办结823件。全市举办各级各类新闻发布会245次，发布政策解读1963篇。

市民最满意政府信息公开的准确性

《报告》围绕政府信息公开的便捷性、全面性、及时性、透明程度、准确性、受益程度等6个维度展开，并针对交通、医疗、住房保障、教育、重大建设项目、房屋征收、环境保护等不同领域的满意度做出综合评价。

市民对6个维度的评分较为均衡，表明宁波的政府信息公开工作不存在特别明显的“短板”。其中，准确性得分为90.05分，满意率高达91.41%，在所有指标中得分最高。

数据显示，透明程度得分为88.51分，受益程度得分88.69分，这两项的满意率低于其他指标，表明市民普遍对政府信息公开在透明程度和受益程度上有更高要求。

认为交通领域的信息公开做得最好

《报告》还将评议结果与被访者的年龄、职业、文化程度、性别等背景资料进行关联，来“切片式”了解不同人群对政府信息公开工作的不同评价。数据显示，男性、30周岁-39周岁的人群对政府信息公开的要求相对更高，而职业的稳定性在某种程度上会影响他们对政府信息公开的看法，失业、无业人员对信息公开的期待也会更高。

与市民生活、工作息息相关的16个不同领域中，最高是交通领域，达到87.77分，其次是水、电、气领域，达到87.04分；最低的两个领域为征地、房屋征收领域的82.11分和住房保障领域的80.47分，而住房保障也是唯一低于81分的，体现了市民对住房保障相关政务信息公开质量提升的希望。满意率方面排名基本与得分一致。

互联网成为政府信息公开主阵地

《报告》认为，互联网已成为当前我市市民获取政府信息的主阵地，尤以微博、微信这样的社交网络平台为主。调查结果显示，我市居民从微博和微信获取政府信息的比例达到88.47%，展现了移动互联网强大的触达能力。

与往年相比，市民在政府信息获取途径的选择上，还呈现了两个新趋势。一方面，政府网站以54.64%的比例排在第二位，突显了市民对政府第一手信息的强烈需求；另一方面，抖音、B站、新闻资讯类APP等多样化平台成为不少市民共同的选择。

《报告》还表明，民生政策是政府公开信息的重中之重，数据显示，民生政策的选择率达到了89.64%，政府重大决策的受关注度也偏高，达到了75.45%，而市民对政府工作动态和政府文件的关注度持平，分别达到了42.21%和41.47%。

市民对信息公开提出了三点期许

总体来看，市民对当前宁波市政府信息公开工作是肯定和支持的，但在“优化政府信息公开矩阵结构”“提高信息公开的内容质量”“提高信息公开的受众意识”三方面也提出了他们的期许。

信息公开矩阵的优化上，要根据不同人群的特殊情况，进一步提高对各传播渠道的定位认识、传播特点，为不同人群提供多样化、精准化的传播方式；对信息公开质量的提升上，透明程度和受益程度是各级政府需要努力的地方，市民亟待获得实质性的回应，而非官方标准答复，也希望公开的信息能更加通俗易懂；而在受众意识的提高方面，政府部门的信息公开工作应不断提升标准，从“不出错”向“高触达”“高吸收”发展，更好保障公民、法人和其他组织的知情权、参与权。宁波晚报记者王心怡

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