记者探访叮咚买菜海曙月湖站 仓管员"兼职"分拣员 一天"竞走"4万步

姚小瑞正在根据订单取货。(孙佳丽摄)

编者按

疫情之下，生活性服务业率先受到冲击，也最先在夹缝中求生机。沿街包子铺，新推出的外带生意红红火火；社区团购群里，每日汇集着邻居们的需要和愿望；小区旁的生鲜店，守护着居民“菜篮子”的最后100米……从业者努力生活、努力工作，维持着这座城市的稳定运转，每一个普通人都值得被看见，每一个普通人都不普通。

即日起，宁波日报报网端推出“守护‘烟火气’”系列报道，倾听他们的诉求和心愿，记下他们的坚韧和不屈。

“您有一个新任务通知！”

在叮咚买菜海曙区月湖站，随处可以听到此起彼伏的机械派单声。仅有70厘米宽的货架过道，两名分拣员拎着成袋商品相向遭遇，却在接近时各自侧身。在塑料袋的摩擦声中，匆匆的步伐没有丝毫停歇。

有序、高效，常年在300平方米的前置仓中“竞走”，没有人比仓管员姚小瑞更清楚疫情发生后，这里的改变。

仓管员的“兼职”生活

记者见到姚小瑞时，刚分拣完一个订单的她又接到了新任务，住在银润豪景小区的顾客下了一个重达20公斤的订单：一袋大米和两大桶矿泉水。

这根本难不倒她。只见姚小瑞左手拿着分拣枪，右手拿着白色塑料袋，一抓一扫一扛，健步如飞，1分钟内就装好了。除了眼快、手准，她还会按照“重不压轻、不同温层、易碎品单独打包”的原则将商品包装整理，稳当地放置到取货台上。

“其实，分拣并不是我的本职工作。但这轮疫情发生以来，前置仓的4名分拣员根本忙不过来。我作为仓管员，能多做一点是一点。”姚小瑞说。

3月末宁波多点散发的新冠疫情，是姚小瑞“兼职”分拣员的根本原因。

“我记得很清楚，平日里的订单一般维持在两位数。但就在3月31日中午，订单一下子暴涨到300多单，订单条的长度都翻了倍，米面粮油等平时销售量不高的‘大件’一下子蹿上了销售热榜。”

在姚小瑞的回忆里，此起彼伏的派单声中，货架上的商品以肉眼可见的速度减少——平日里到晚上8点依旧有货的鸡毛菜，下午2点左右就售罄了；早上堆成小山的面包糕点，很快被几个大单“瓜分一空”……

当天下午三四点，订单量仍居高不下。眼见4名分拣员忙得脚不沾地，订单一单未完、一单又起，姚小瑞在完成本职工作后迅速顶上，给他们搭了把手。

在叮咚买菜海曙区负责人赵天豪眼里，疫情带来的订单量暴涨，映射出一个事实，那就是眼下，人们对线上买菜的需求和依赖度正在增加。300平方米的前置仓，正成为线上买菜无比重要的基础设施，在疫情中展现了极大的保供效应和抗风险能力。

“这里正成为城市‘烟火气’的又一个发源点。无论是仓管员‘兼职’分拣员，还是配送员跨区域支援，我们所要做的，就是守护好这份‘烟火气’。”他说。

疫情下的另一种生活

姚小瑞的年纪并不大，这名“90后”第一次从河南老家来到宁波，是在2019年。

初到宁波，她在江北开了一家小吃店。一个人撑起一家店固然辛苦，但她咬牙坚持，生意一天好过一天。可惜的是，那年冬天暴发的疫情直接击垮了这家小店，当时，姚小瑞的孩子才3岁。光靠丈夫的收入难以支撑起整个家庭的生活，有经营经验的姚小瑞最终选择了另一种生活——成为叮咚买菜海曙区月湖站的一名仓管员。

仓管员的工作内容概括起来，无非“巡、检”二字，在实际操作中却不然。每天早晨6点半，在叮咚买菜更新线上库存前，姚小瑞必须抵达月湖站，跟上夜班的同事确认好当天到库的所有商品。检查完近3000种商品的数量和质量后，她还要核对每款生鲜类产品的“浙冷链”追溯码，确保“一物一扫”。

“生鲜商品如果出现质量问题，比如土豆发芽、韭黄发青、叶菜腐烂，我会第一时间反馈给站长，下架或销毁相关商品。”姚小瑞说，做完这些后，她才会用分拣枪，将可供商品的种类、库存一一发送至叮咚买菜的数字系统，确保8点以后消费者在APP上看到的库存数量“所见即所有”。

接下来，姚小瑞还需随时根据订单情况，检查商品质量，明确商品库存，记录销售数据。

在时代中求新求变，对于一种业态而言，是生存；但对于其中每一个微小的个体而言，则是生活。

“因为早出晚归，我也成了叮咚买菜的忠实顾客，陪伴孩子的时间比之前少了很多。我告诉孩子，疫情期间妈妈可能没时间陪他，也没法做他想吃的菜，但孩子很懂事。他问，等妈妈打败疫情，是不是就可以了？听到这句话，我浑身充满了力量！”姚小瑞笑着说。

“打败疫情”，向着这个愿望，人人都为之努力着——月湖站中“竞走”的分拣员，微信步数最少也有4万步；月湖站门口，配送员取走一个个打包好的商品，跨上刚停稳没多久的电动自行车，目的地是月湖站方圆3公里内的万家灯火。 记者 孙佳丽 张凯凯

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